Оглавление
- Контент — это ваше всё. От него зависит существование вашей компании;
- Экспериментируйте;
- Продвигайте себя внаглую;
- Используйте простые приемы;
- Организуйте рассылку по e-mail;
- Заставьте покупателей думать;
- Объединяйтесь — нет войне!;
- Сделайте новости вирусными;
- Пожалейте посетителей вашего сайта;
- Преумножение;
- Собирайте единомышленников;
- Собирайте отзывы;
Итог.
1. Контент — это ваше всё. От него зависит существование вашей компании
Если у вашего бренда еще нет блога, канала на Ютубе или хотя бы сообщества в социальных сетях, то зарегистрируйте их прямо сейчас. Social Media Marketing — это один из наиболее доступных и наименее трудоемких методов оказаться в поле зрения вашего клиента. А еще SMM помогает установить связь с влиятельными, в нужной вам сфере, людьми. Их иначе называют «агентами влияния».
Известно, что все, более или менее, значительные покупки среднестатистический клиент начинает с Интернета. Чтобы получить знания о продукте или компании-производителе, пользователь заходит не менее, чем на три «независимых» сайта. И только после этого он регистрируется в интернет-магазине, совершает звонок или приезжает в магазин.
Если один раз публика отозвалась на ваш посыл положительной реакцией, то это не значит, что вы завоевали ее навсегда. Совсем нет. Помните, она хочет получать от вас полезные данные постоянно. Чем больший объем интересной и полезной информации вы ей предоставите, тем быстрее вам начнут доверять, выбирать ваш продукт и рекомендовать вас знакомым.
Остановили публикации на несколько дней — лишились большой части аудитории.
2. Экспериментируйте
Предположим, стратегический план развития контента вами уже разработан, а сайт компании запущен и работает. Сейчас настало время взглянуть на то, как отзываются или не отзываются на перемены посетители. То есть надо начать экспериментировать.
Проведите сплит-тестирование своих одностраничных сайтов, определите какое оформление электронного письма вызывает лучшую реакцию у абонентов. Подвергните тестированию все, с помощью чего вы оказываете влияние на своих читателей. В результате тестов легко обнаружить и исправить на ранних стадиях серьезные ошибки, которые в будущем могли бы иметь значительно более негативные последствия. Проверьте всё, с чем приходится взаимодействовать вашим покупателям. Досадная ошибка, отпугивающая новых заказчиков может скрываться в самом неожиданном месте. Например, в громадной форме регистрации, основную часть полей которой можно было бы без ущерба для дела, сократить. Уменьшите форму до трех обязательных полей: имя, почта и галочка напротив обязательно пункта с условиями конфиденциальности — все остальные данные можно запросить позже.
3. Продвигайте себя внаглую
Не бойтесь проявлять уверенность на раскрученных в вашей сфере деятельности ресурсах. Знайте, что вы тоже являетесь экспертом в области вашего продукта или услуги. Нет человека, который знает эту тему лучше, чем вы. Ваша уверенность воодушевит будущих клиентов, а непоколебимость выбора привлечет еще больше компетентных специалистов на вашу сторону.
Оказывайтесь во всех местах, где речь может пойти о вашем продукте. Это бесплатная реклама, в которой включается эффект нимба: значимость специалистов, под эгидой которых вы будете публиковаться, распространяется и на вас.
Отыщите паблики и группы из вашей ниши и размещайте в них полезную информацию, которой обладаете только вы. Но не продавайте себя за дешево — вы обязаны приносить пользу!
Пройдет время и вы превратитесь в заметный объект поклонения в своей области. Не отталкивайте тех, кто, так же как и вы, недавно, начинает восхождение. Помогайте им, размещайте их сообщения и ссылки. Связи — одна из самых дорогих валют в мире бизнеса.
4. Используйте простые приемы
Регулярно отступайте от намеченной маркетинговой политики на несколько шагов назад. Осматривайтесь для того, чтобы не упустить из виду общую картину. Какие разделы лендинга выглядят непривлекательно? Где возможно углубить диалог с пользователем? Если вы обнаружили какие-то области, взаимодействующие с клиентами не так, как вы планировали, не поддавайтесь панике. Нет смысла начинать все сначала, а все, что наработано, рушить одним разом. Проведите тестирование и после одного-двух экспериментов преобразуйте эти нерезультативные шероховатости в броские акценты своего ресурса.
Начните с воронки продаж.
-
комфортно ли посетителю передавать личные данные?
-
что делать с заказчиками, если они уже в воронке? Проверьте, чтобы не было ни одной прорехи, через которую покупатели могут ускользнуть. Разумеется, не все из них будут качественными. Но не исключайте их из будущей кампании по инкубации заказов.
-
найдите место, где идет отток клиентов. На каком этапе они перестают вступать с вами во взаимодействие?
«Взлом» и «ремонт» воронки продаж сводится, в конечном итоге, к формуле «Найдите. Исправьте. Повторите.»
Эта методика сама по себе не сможет увеличить прирост заказов, но она вскроет тонкие места и даст возможность модернизировать маркетинговую политику с течением времени.
5. Организуйте рассылку по e-mail
Имеил-маркетинг — это один из самых быстро развивающихся каналов добычи лидов, это сверхмощное орудие гроуз хакеров. И, главное, это недорогое и легкое в освоении средство влияния на покупателей.
Сделайте стратегию рассылок основным маркетинговым каналом.
Вынуждайте покупателей к тому, чтобы они оставляли вам свою электронную почту; Просто попросите читателей об этом. Они сами не предложат вам эти данные. Добавьте уже сегодня четкую заметную форму на лендинг, которая будет собирать адреса.
Чтобы добавить эффективности, создайте на выходе с сайта ненавязчивое всплывающее окно, в котором в утонченной форме будет подаваться рекламное предложение, от которого никто не в силах будет отказаться. Например, скидка или подарок в обмен на адрес электронной почты.
Также, это доступный метод проверки воронки продаж на прорехи. На вас подписываются на одних страницах, а на других сбегают с сайта, как от пожара? Прошерстите информацию, чтобы найти то самое слабое место. Протестируйте контент. Замените текст на инфографику. Добавьте видео вместо изображения. Перепишите скучный текст. Элементарное улучшение может поднять конверсию в несколько раз. Не бойтесь экспериментов, ищите свою изюминку и тестируйте беспрерывно.
Не упускайте из вида социальные сети. Дайте возможность посетителям подписываться на вас всего одним кликом мыши. Не стесняйтесь просить адреса электронной почты во всех местах взаимодействия с посетителями, но только делайте это изящно и с огоньком.
Собрав базу электронных адресов, употребляйте ее со вкусом. Пусть отправленные вами сообщения станут составной частью интригующей истории, к которой пользователь захочет возвращаться снова и снова. А вы с помощью новых сообщений будете радовать его такой возможностью.
6. Заставьте покупателей думать
Почему, когда вам задают вопрос, вы тут же начинаете подыскивать ответ?
Вот и вы попались на наш фокус!
Вопросительные предложения — это своего рода недосказанность, которую человеческий мозг желает, во что бы то ни стало, завершить. То есть дать на них ответ.
Обратите внимание на популярные таблоиды. Там 80% заголовков построены в виде вопросов: «Вы воспринимаете реальность глазами или пальцами?», «С кем из детектива „Во все тяжкие“ вы хотели бы встретиться в жизни?», «Какое приобретение вы бы сделали, если бы нашли $1000?»
Придайте контенту окраску игры. Квест удовлетворяет основополагающее желание человека искать правильные пути, становиться правым и одерживать победу.
Используйте это свойство человеческой души, призывая посетителей участвовать в опросах и обращаться к материалам с кричащими вопросительными заголовками. Постоянно делайте контент интригующим, но следите за тем, чтобы интрига обеспечивала конечную ценность.
Продемонстрируйте индивидуальность компании. Забудьте об официозе и напыщенности: время партийных съездов и МЛМ-форумов прошло бесследно. Искритесь чувством юмора. Запоминайтесь харизмой. Общайтесь с аудиторией и не делайте от нее никаких секретов. Узнавайте мнение простых пользователей с помощью опросов и дайте им возможность делиться этими опросами в социальных сетях. Читатели любят интересные викторины. С их помощью вокруг вашей компании поднимется маленький ажиотаж — это еще один плюс в копилку вашей популярности.
7. Объединяйтесь — нет войне!
Разумеется, ваша продукция — это лучшее изобретение человечества со времени сотворения земли — с этим не поспоришь. Но можно поднять свою крутизну на новый уровень и заключить партнерские отношения с другой компанией из смежной сферы бизнеса. За счет этого у вас откроется доступ к новой базе клиентов, а ваш новый компаньон расширит территорию своего влияния и тоже привлечет новых заказчиков.
Покупатель получает комплексное обслуживание, а вы с партнером — пересеченный маркетинг и выход к новым возможностям.
Гораздо более эффективной станет интеграция с социальными платформами. Это обеспечит пользователям более широкий доступ к новым продуктам и стимулирует их к тому, чтобы делиться контентом и вовлекать все новых посетителей, что приведет к стремительному росту.
Ни вам, ни вашим новым сообщникам не понадобится большой бюджет на то, чтобы извлечь пользу из социальных медиа. Даже самая маленькая фирма имеет потенциал к тому, чтобы сделать публикацию вирусной.
Объедините усилия по почтовым рассылкам с выходом в социальные сети, и вам откроются новые горизонты продвижения: удвоенная мощность в онлайн присутствии и раскрутки с помощью контента.
Внедряйте социальные виджеты в страницы вашего сайта. Они явятся сильными социальными доказательствами вашей популярности и покажут новым посетителям аккаунты тех, кто уже является поклонником бренда.
8. Сделайте новости вирусными
Создайте с помощью ваших новостей вирусные петли. Они никогда не прекращаются. Это уникальная особенность бесконечного цикла. Один посетитель рекомендует что-то другому, далее в петлю попадает еще десяток человек, и прежде чем вы разобрались, что случилось, ваша клиентская база выросла с алгебраической прогрессией.
Предложите вашим читателям присоединяться к друзьям и знакомым. Это заставит петлю замыкаться. Для SaaS-фирм, предлагающих приложения, как услугу, это отличное решение, чтобы подлить масла в огонь и расширить распространение информации о ценности предлагаемого решения. Не скупитесь на раздачу пробных версий. По статистике 60% триальных приложений оплачиваются пользователями по окончании бесплатного периода. Обеспечьте вирусную петлю притоком новых сотрудников и целых подразделений, которые начнут использовать ваш продукт.
Для индивидуальных пользователей добавьте элементы игры. Например, систему баллов к карме, которые потом можно будет обменять на бесплатные услуги, за приглашение новых пользователей.
Пообещайте вашим приверженцам сделать благотворительное пожертвование или какое-нибудь другое доброе дело в обмен на то, что они будут делиться вашим решением с другими посетителями в социальных сетях. От такого поступка мир улучшится в буквальном смысле.
Вирусные петли запускаются с большим трудом и не всегда успешно. Но это говорит об их ценности и низкой конкурентности этого процесса. Если ваша компания является владельцем разветвленной базы рефералов, то на тестирование аудитории может потребоваться гораздо меньше усилий. Как только первый импульс будет удачно запущен, вирусность незамедлительно даст полную отдачу.
9. Пожалейте посетителей вашего сайта
Посмотрите на ваш сайт критично. Попросите незаинтересованных людей оценить его. Пусть новые посетители зайдут на ваш сайт и попробуют зарегистрироваться или совершить покупку, а каждый шаг процесса проговаривают вслух. Каждая шероховатость — это минус к вашему бизнес-росту. Каждый плохо продуманный элемент — это шаг в направлении, противоположном «Гроуз хакингу».
-
Скорость загрузки страниц вашего сайта низкая? Проверьте это с помощью любого бесплатного сервиса онлайн аналитики. Если неповоротливость сайта подтвердится, то исправьте этот недочет как можно скорее. Ни один пользователь не будет ждать загрузку медленной страницы. Он уйдет к конкурентам и сделает заказ у них.
-
Взгляните на главную страницу сайта или первый экран лендинга. Там много текста? Если текста столько, что станет скучно даже заправскому книгочею, то срочно сократите его. Сегодняшнее поколение интернет-пользователей не читает длинные тексты: они предпочитают изображения, инфографику, видео.
На главной странице в двух словах расскажите, как вы собираетесь решить проблему пользователя с помощью продукта, и не забудьте указать контактные данные. Этого будет достаточно. Не нужно расписывать на главном экране всю историю компании — это никто не оценит.
-
Поставьте себя на место клиента. Создайте маркетинговые зацепки. Сделайте навигацию и категоризацию на сайте как можно более простой. Если вы продаете продукты для здоровья, то укажите им кратчайший путь в интернет-магазин.
-
Соберите фокус-группу из тех людей, которые видят ваш сайт впервые. Узнайте, какие первые впечатления он на них производит. Запишите каждое мнение и внесите такие корректировки, которые отвечали бы интересам большинства. Будьте готовы к тому, что вас раскритикуют «в пух и прах», но без отрицательных отзывов не случается «взрывного роста».
10. Преумножение
Переработайте ваш контент и приумножьте самые успешные его образцы.
Большинство контент-менеджеров жалуются на то, что у них не хватает ни сил, ни ресурсов для создания и добавления больших масс контента. Не нужно этого делать. Проанализируйте то, что уже сделано.
Протестируйте готовый контент. Что больше всего любят посетители? Чем делятся с друзьями и родственниками, что ставят в перепосты, что чаще всего лайкают?
Возьмите эти маленькие жемчужины и преумножьте их.
Предположим, у вас есть статья, которая пользуется популярностью на протяжении долгого времени. Возьмите основные ее моменты и закажите инфографику у вашего дизайнера.
Вы получили искренний отзыв удовлетворенного клиента. Обратитесь напрямую к нему и поинтересуйтесь, желает ли он создать гостевой пост или дать интервью в видеоролике, чтобы разместить его в вашем канале на Ютубе. Интересный и полезный контент можно делать разными методами. Не ограничивайтесь только текстами. Хотя, уникальные интересные тексты — это основа контента и их должно быть много.
11. Собирайте единомышленников
Продвигайте ваш бренд силами клиентов. Это одно из наиболее часто упускаемых из виду техник раскрутки.
Помогите пользователям в социальных сетях найти точки соприкосновения с вашей компанией и друг с другом. Без самонавязывания поддерживайте вовлеченность участников. Инициируйте интересные диалоги и быстро реагируйте на вопросы, держась при этом немного поодаль, но в поле видимости. Позволяйте паблику развиваться за счет собственных ресурсов. Предоставляйте поддержку нуждающимся и демонстрируйте свои теплые чувства по отношению к сообществу: предоставляйте его участникам скидки и подарки, а также рекомендуйте паблик новым пользователям.
Но, не становитесь лидером этого сообщества. Если пользователи действительно заинтересованы в продукте, они сами будут взаимодействовать с другими членами группы.
Дайте участникам возможность почувствовать свою вовлеченность, а сами встаньте в стороне. Удовлетворенные покупатели будут рассказывать вашу историю лучше вас.
12. Собирайте отзывы
Находите тех покупателей, которые были полностью удовлетворены вашим продуктом. Пусть они расскажут всему паблику историю о положительном опыте его использования. Отзыв старого клиента — это самый короткий путь к сердцу нового покупателя. Это очень важно для каждого, получить одобрительное мнение от довольных потребителей.
Не стимулируйте и не подкупайте пользователей, чтобы они оставляли отзывы. Это недопустимо, принуждать и добиваться отзывов, делая ставку на чувство вины. Это очень сильно заметно, когда покупатель оставляет отзыв по принуждению, а не по доброй воле.
Итог
Хорошие продукты и услуги отличаются тем, что продают сами себя, но и вы не сидите сложа руки, запускайте в действие программу взрывного роста. Все вокруг вас должно быть сосредоточено на приросте аудитории и расширении бренда.
Выдвигайте гипотезы, проверяйте их. Ставьте эксперименты. Запускайте рекламные кампании и постоянно тестируйте свои находки, чтобы найти наилучший вариант решения.
