Оглавление
- Изменяйте и пополняйте сведения о фирме.
- Изучайте трафик и поиск Google.
- Участвуйте в поиске по местоположению.
- Общайтесь с клиентами и реагируйте на отзывы.
- Создавайте виртуальные туры.
- Применяйте опции, атрибуты, разделы и категории.
- Описывайте продукт, который продаете.
1. Изменяйте и пополняйте сведения о компании
Часто бывает так, что когда вы вводите в поисковую строку имя бренда, он тут же обнаруживается на карте. Но номера телефона, адреса сайта, часов работы и других сведений нет. Зато есть ссылка «Вы — владелец этой организации?». Это свидетельствует о том, что у кого-то в офисе халтурит маркетолог и не использует все возможности Google на 100%. И напрасно!
Прямо сейчас напечатайте название вашей фирмы в поиске и убедитесь в том, что она зарегистрирована. Если нет, то идите по этой ссылке: business.google.com. После регистрации и подтверждения профиля, вы сможете изменять данные, которые добавили о вашем бизнесе другие пользователи. А еще вам будут доступны ответы на отзывы и вопросы покупателей. Кроме того, вы пополните список услуг и товаров, которые продает ваша компания. Здесь же вы будете объявлять об акциях, скидках, бонусах. При желании, платформу можно использовать, как место для размещения любых новостей компании.
2. Изучайте трафик и поиск Google
Перед тем, как надолго зависнуть на изучении Google Analytics, посетите раздел «Статистика» сервиса «Google My Business». Проверьте кто из клиентов искал товары, услуги или напрямую название вашего заведения. Разберитесь, как клиенты попадают в вашу фирму — через поиск Google или в Google Maps. Отследите их взаимодействие с инструментами «Проложить маршрут», «Позвонить», «Перейти на веб-сайт». Это даст вам информацию о том, что стоит отредактировать в описании компании, чтобы посещаемость выросла, заказов стало больше, продажи увеличились.
Рубрика «Популярное время» информирует о том в какое время суток в вашем офисе аншлаг и среднее время на обработку одного клиента.
В «Google My Business» доступны только элементарные аналитические данные. Для того, чтобы устанавливать цели и мониторить их достижение, измерять конверсию и получать другую детальную информацию, обращайтесь в Analytics.
«Мой бизнес» предоставляет возможность воспользоваться призывами к действию с тем, чтобы повысить вероятность получения заказов: «Сохранить», «Маршрут», «Веб-сайт».
3. Участвуйте в поиске по местоположению
Случается, что клиенты ищут фотосалон в точности, как ваш, но он оказывается закрытым на обед. Фотографию на паспорт надо получить срочно и ждать целый час нет возможности. Покупатель достает смартфон, говорит «Ok, Google. Фото на паспорт» и в результатах поиска на первом месте оказывается ваше ателье, потому, что оно расположено ближе всего.
Заполните профиль в «Google My Business» на 100%. Не оставляйте пустым ни одно поле. До конца заполненный профиль побудит клиентов на отзыв, повысит их лояльность к бренду и увеличит степень доверия.
Просите постоянных посетителей и друзей компании оставлять о вас положительные отзывы. Рассказывайте им о «Google My Business», научите пользоваться картами и поиском. Они будут благодарны вам за новые знания.
4. Общайтесь с клиентами и реагируйте на отзывы
Отзывы не только положительно воздействуют на рейтинг, но и способствуют ранжированию компании в поисковой выдаче в Google Maps. Отклики привлекут внимание незнакомых с компанией клиентов. Посетители захотят пообщаться с вами и зададут вопросы. Чем выше потребители оценивают вас, чем больше звезд ставят, тем лучше ранжируется бренд. Положительные отзывы это залог того, что с компанией познакомится больше новых людей.
5. Создавайте виртуальные туры
В «Google My Business» имеется возможность создавать и загружать виртуальный тур. Это метод отображения трехмерного пространства на экране смартфона или компьютера. Создается эффект присутствия зрителя внутри помещения. Тур состоит из сферических панорам, связанных между собой интерактивными переходами.
Виртуальный тур, или онлайн тур, технологически представляет то же самое, что и панорамы улиц в Google Maps. Пользователи имеют возможность поворачивать «камеру» в любую сторону, перемещаться назад и вперед, сворачивать в коридоры и другие помещения.
Если вам есть что показать внутри офиса, кафе или магазина сделайте виртуальный тур и загрузите в «Google My Business».
6. Применяйте опции, атрибуты, разделы и категории
Выберите наиболее близкую к вашей бизнес нише категорию. Отнеситесь к вопросу серьезно и постарайтесь подыскать точную категорию. Если сделать неверный выбор, то компания будет реже появляться в поиске, уступая место соседям и конкурентам.
Уточните в «Атрибутах» подробные сведения о себе. Выберите «Только наличные», если не успели обзавестись считывателем банковских карт. Укажите подробности о возможность въезда в офис на инвалидной коляске, бесплатной охраняемой парковке, круглосуточной стойке регистрации и пр.
Список категорий велик и там должно найтись то, что отражает профиль вашего бизнеса максимально точно.
7. Описывайте продукт, который продаете
Добавьте к описанию товары, которые продаете и услуги, которые предоставляете. Укажите цены. Это наиболее точно сориентирует потенциальных покупателей и они придут к вам подготовленными. А еще те, кто ориентируется на более низкую ценовую категорию не будут тратить свое время и отвлекать вас.
***
Заполнение профиля «Google My Business» и поддержание его в актуальном состоянии не займет много времени, но принесет заметный результат. Платформа подходит для всех видов компаний. Она обладает мощным потенциалом для привлечения новых покупателей и повышения лояльности состоявшихся клиентов.
В паре с «Google My Business» используйте аналогичный инструмент от Яндекс — Справочник.
