Как поступать, когда конкуренты используют ваш бренд для показа своей рекламы

1491

0/10

Обнаружить в выдаче чужую рекламу по запросу названия своего бренда не совсем приятно. Создается ощущение, что кто-то посторонний проник в вашу спальню и разбросал белье из комода.

Но если без эмоций, действительно ли все так серьезно?

Чем угрожает такое поведение конкурентов вашим кампаниям?

Теряете ли вы лиды?

Получает ли выгоду ваш соперник, используя такую стратегию?

Признайтесь, что среди тысяч ключевых фраз в ваших РК затесались названия брендов, не имеющих к вам никакого отношения. «Крутить» объявления, используя чужие имена— распространенная практика. Она не запрещена правилами рекламных площадок, в том случае если бренд не используется в заголовках или текстах объявлений.

В этом материале мы рассмотрим ситуации, когда другие компании применили этот метод против вас. Меры для остановки не совсем корректной игры существуют, и о них мы тоже расскажем.

Дополните ваши рекламные кампании названием вашего бренда

Для начала — не волнуйтесь. Вы находитесь в более выгодном положении, чем соперник. Контент его площадки существенно менее релевантен названию вашего бренда. Это ваше неоспоримое преимущество.

Используете ваше имя, как ключевик в РК, и вы легко одержите победу в торгах не повышая ставок. Ваше объявление с будет выбрано Яндекс.Директом, как наиболее конкурентоспособное.

Мониторинг рентабельности рекламы натолкнет конкурента на мысль о том, что от нерезультативных объявлений по вашим названиям надо отказаться. Если этого не произойдет, то он зря потратит деньги.

В Google придумали специальную настройку на этот случай. Смарт-тактика распределения ставок — «Целевой процент выигрышей». В специальном поле можно указать адрес соперничающего сайта и система будет сама следить за его ценами, автоматически назначая более высокую.

Это самый выгодный метод победить соперника, который затеял игру «в тёмную». Но если по названию своей компании вы принципиально решили появляться только в органическом поиске, то есть и другие пути.

Проведите поисковую оптимизацию

Совершенствование текстов по запросам названия компании принесет дополнительные возможности укрыться от отрицательного воздействия РК конкурентов. Страница приземления с органично вписанными в тексты ключевыми словами, красивым оформлением и удобной навигацией, еще сильнее увеличит показатель качества. Продуманное SEO даст возможность получить топовые строчки в органике Yandex и Гугл. Вы получите релевантных посетителей не заплатив ни цента.

Предположив, что средний показатель кликов по верхнему результату равен 20% посетителей Гугл и больше 41% клиентов Яндекс.Директ, получаем хорошее количество качественных клиентов, которые придут напрямую на вашу страницу.

Поисковая оптимизация и контекстная реклама — средства раскрутки, составляющие хороший тандем.

Обратитесь к конкуренту напрямую

Проверьте, объявление конкурента на нарушение правил и законов вашей страны. Если все нормально, то вы можете договориться с соперником напрямую. Напишите собственнику письмо и призовите его к честной борьбе. Обратитесь к его совести и чести. Сыграйте на лучших человеческих чувствах. Предложите дружбу и сотрудничество. В подтверждение слов прикрепите к письму скриншот поисковой выдачи. Может случиться так, что владелец конкурирующей компании отнесется с пониманием и поддержит вас — он не знал о ситуации, его маркетолог сделал все по собственной инициативе.

Если этого не произошло и конкурент остался глух к вашим призывам, отправьте второе письмо с перечислением негативных последствий от запланированных вами мероприятий:

жалоба администрации рекламной системы;
симметричные меры.

Подайте жалобу в рекламную систему

В вашем случае может подействовать жалоба, поданная через специальную форму, предназначенную именно для таких случаев.

Обе рекламные системы подробно описывают процедуру подачи жалобы на конкурентов, акцентируя внимание на том, что ключевые слова и фразы — это только один из тысяч стандартных параметров настройки кампании. К содержанию рекламы они отношения не имеют. Ограничений на использование настроек в системе не предусмотрено, если только они не взаимоисключают друг друга.

Yandex в отдельном тексте говорит, что жалобы на таргетинг объявлений не принимает.

Но если вы обратили внимание на то, что в конкурирующих объявлениях есть продукты вашей интеллектуальной собственности, незамедлительно сообщите об этом рекламной системе и приложите скриншот.

Если ничего такого за соперником вы не заметили, то переходите к следующему шагу.

Настройте свою рекламную кампанию по названию конкурента

Если предыдущие шаги только укрепили вашу уверенность в том, что биться надо «до последней капли крови», то проведите для себя последний тест, который убережет вас от бессмысленных шагов:

действия конкурента действительно вредят мне? Если вы остаетесь на прежних позициях в поиске по своему имени, вероятно, ответных действий предпринимать не нужно? Пусть нечестный игрок прокручивает свои деньги впустую;
будет ли моё противодействие выгодным? Настройка на нерелевантное слово неизбежно увеличит цену клика. Для начала проверьте в Яндекс Вордстат частоту запросов имени соперника. Или воспользуйтесь одним из сервисов для анализа конкурентов, чтобы определить примерное количество посетителей, приходящих на сайт конкурента по его бренду. Удостоверьтесь в том, что отрицательная репутация чужого имени не распространится на вас.

Если все предыдущие доводы вас не остановили, то получите от своих действий двойную выгоду и увеличьте цену клика по брендовым запросам. Очень даже возможно, что это подвигнет вашего недруга отказаться от нечестной игры.

В будущем, однако, это придется сделать и вам, чтобы не влиять негативно на показатели качества и рентабельности своих рекламных кампаний.

***

Всегда, когда вы начинаете «военные» действия, убедитесь в том, что активность конкурента действительно приносит вам непоправимый вред. Помните о том, что худой мир лучше хорошей войны.

При анализе любых бизнес-процессов отключайте эмоции — они не лучший помощник при принятии серьезных решений.

Если правда на вашей стороне, сначала пытайтесь договориться. Может случится так, что конкуренты превратятся в добрых партнеров.