Оглавление
Интерактивные оповещения на сайте.
Чат-боты вместо форм заказов.
Instagram, интегрированный на сайт.
Тестирование.
Интерактивные оповещения на сайте
Любители самостоятельных путешествий скорее всего помнят на сайтах бронирования жилья неприметные на первый взгляд, но отрабатывающие «свой хлеб» сообщения «Осталось всего два номера», «За последний час это место размещения посмотрело 386 человек», «Забронировано 30 номеров за 24 часа» и все в таком духе. Они и вправду создают ажиотаж и заставляют даже бывалых покупателей двигаться быстрее. В англоязычном маркетинге такие уведомления называются «социальными сигналами». Они толкают посетителя на покупку, постоянно напоминая о том, что время уходит, откладывать нельзя, купить надо прямо сейчас. Интеграцию интерактивных оповещений в вашу платформу предлагает онлайн инструмент «HoverSignal» (hoversignal.com).
С его помощью настраивайте уведомления в зависимости от действий посетителя на вашем сайте.
Показывайте специальные предложения, акции и сообщения о снижении цен. «30% минус от цены на все прошлогодние модели обуви. Количество размеров ограничено».
Подталкивайте клиентов к оформлению подписки. «47 человек подписались на наши специальные предложения за последние 24 часа».
Поднимайте количество лидов. «Повышенный спрос! Наши склады наполовину пусты. Торопитесь заказать то, что осталось!»
Производитель навесов из Москвы получает 2-3 лида ежедневно благодаря установке на сайт виджета сбора номеров телефонов.
Сервис полностью бесплатный до того момента, пока желания клиента не выходят за рамки базового функционала. Для генерации более десяти лидов за 30 дней необходимо заплатить около $15. В случае со строительством навесов абонентская плата окупается за один день работы.
Установка скрипта занимает несколько минут. В интерфейсе системе вы создаете виджет и устанавливаете код на свою страницу.
Расчетная эффективность инструмента около 18% прироста.
Чат-боты вместо форм заказов
Еще один заокеанский тренд — персональные чат-боты для сайтов.
Сервис для создания чатов и их персонифицирования collect.chat может создавать чат-ботов, собирать сведения с пользователей и генерировать лиды.
Суть персональных чат-ботов в том, что они делают процесс заполнения скучной формы обратной связи или оформления заказа, более живой. Он принимает псевдо-человеческий характер и забавляет клиентов. Следуя продуманному сценарии они охотнее делятся информацией о себе.
От вас требуется составить скрипт для общения робота с посетителем. Должен получиться полезный для клиента диалог. За сведениями о том, какие вопросы чаще всего задают посетители и какие ответы их устраивают, обратитесь в КЦ или отдел продаж заказчика.
Благодаря чату, созданному в collect.chat, строительная фирма из Москвы, производящая индивидуальные дома из бруса, бревна и кирпича, получила несколько целевых заявок с сайта.
Collect.chat бесплатно предоставляет только тридцать чатов в месяц. За все остальное надо платить примерно $20 за 30 дней. Установка занимает несколько часов. Основное время уходит на создание и согласование текстов.
Подходит для платформ и порталов с продуктами из верхней ценовой категории и класса «Люкс». Приносит несколько десятков дополнительных лидов в месяц.
Instagram, интегрированный на сайт
Интересный и красивый контент в Instagram располагает пользователей к неформальному общению с брендом. Красочная лента лишний раз доказывает, что в компании трудятся обычные люди, у которых есть семьи, дети, которые любят не только работать но и отдыхать, ездить в экзотические места, бывать на природе, общаться с домашними животными и все это фотографировать.
Небольшие салоны красоты, интернет-магазины и фирмы, работающие по индивидуальным заказам, часто интегрируют Instagram-ленту на свою площадку.
Это делается не только для того, чтобы рассказать о жизни персонала и клиентов, но чтобы показать портфолио и снимки новых продуктов.
Сервис elfsight.com позволяет добавлять на любые веб-страницы ленты из Инстаграм, Facebook, YouTube, карты Google Maps, создавать контактные формы, дополнять контент кнопками социальных сетей.
Абонентская плата за пользование сервисом — $5/мес. На бесплатном тарифе можно использовать только 200 показов. Этого может хватить только для настройки нескольких виджетов. Установка элементарная, занимает несколько минут. Эффективность виджета подсчитать невозможно. Работает имиджевая составляющая. Повышается узнаваемость бренда.
Тестирование
Каждый из перечисленных сервисов имеет бесплатные тарифы и пробные периоды, в течение которых вносить плату необязательно.
Тестируйте каждый элемент для получения вау эффекта. В каждом конкретном случае решения по повышению конверсии могут быть разные. Какой-то аудитории важны снижения цен и распродажи, какой-то — доверие и лояльность бренда.
Принципы работы остаются старые. Изменяется только подача, следуя за новомодными трендами.
Испытайте интерактивные оповещения и создайте ажиотаж вокруг продукции. Заведите на сайте чат-ботов, которые будут приводить заказчиков и собирать контактные данные. Добавьте на страницу портфолио из Инстаграм, покажите всем, что у вас работают живые люди, готовые к открытому искреннему общению.
Узнайте о том, как поступать, когда кто-то использует имя вашего бренда в рекламе.
