Яндекс.Аудитории — сравнительно новый сервис, появившийся в середине лета 2016 года. Он служит для создания сегментов аудиторий на основании онлайновых сведений о покупателях и тех, которые есть у рекламодателя, например в CRM.
Как было, когда Яндекс.Аудиторий не было?
Методы создания групп аудиторий.
Рекламодатели применяли сегменты аудиторий из Яндекс.Метрики. Там же брали и условия достижения целей и исключали ненужные группы. Например, удаляли для показа тех пользователей, которые уже посетили целевой сайт. Или, наоборот, не показывали объявления тем, кто на сайте еще не был.
С Метрикой мы обращались к посетителям, разбивая их на категории:
посещение сайта,
совершение заказа,
поведение на сайте: длительность пребывания, глубина просмотра,
лояльности: источник трафика поиск или рекламные объявления.
Созданные в Метрике группы применяли в таргетинге или корректировали ставки в контекстных кампаниях или в рекламе в РСЯ.
Описанный метод доступен и сейчас, но сервис Яндекс.Аудитории расширил его новыми приемами для решения старых задач.
Если в CRM вашей компании накопилась информация о более чем тысяче клиентов: email, телефоны, ID мобильников, то этот вариант вам подходит. Вы сможете поддерживать связь со старыми покупателями и адресовать рекламный посыл напрямую, предлагая специальные, самые выгодные условия. Эта аудитория обещает обнаружить высокую лояльность, а значит обеспечит еще большую конверсию.
Прочитайте материал о том, где и как купить базу пользователей.
Совет:
Не используйте этот сегмент в обычных кампаниях — это пустая трата средств, делать клиентами тех, кто ими уже является.
Как работать:
Файл, выгруженный из CRM должен содержать информацию не менее, чем о 1000 покупателей. Система забракует многие строки, поэтому лучше, чтобы в файле было 4-5 тысяч пунктов.
Выберите пункт «Данные CRM» из меню «Создать сегмент», находящийся рядом с логотипом профиля.
Напишите название.
Загрузите файл с информацией.
Поставьте галочки в пунктах «Согласен с правилами...» и «Принимаю Договор об обработке...».
Подробности от Яндекс.
Здесь все настраивается также, как в предыдущем пункте.
Нажмите на желтую кнопку «Создать сегмент» в левом верхнем углу.
Выберите «ID мобильников».
Впишите заглавие.
Запустите загрузку.
Отметьте пункты «Согласен...» и «Принимаю...»
Примените хеширование, если у вас есть опасение утечки данных.
Создайте группу на базе счетчика в Метрике. Неважно, кто его создавал: вы или вам был предоставлен доступ с возможностью редактирования.
Как работать:
Нажмите «Создать сегмент».
Далее «Яндекс.Метрика».
Введите заголовок.
Выберите счетчик нужного сайта и аудиторию: «Все посетители», «Сегмент», «Достигшие цели».
Отличие от обычного создания сегментов в Яндекс.Директе в том, что появляется возможность мониторить статистические данные по каждой группе: достигнувшие или не достигнувшие цели, по интересам, социальным признакам.
Система вычислит коэффициент похожести посетителей внутри каждой группы. Для наиболее соответствующих можно добавлять новые сегменты похожих клиентов.
С Яндекс.Аудиториями определяйте группы покупателей с нужными свойствами или тех, кто произвел определенные манипуляции: отправил продукт в корзину, добавил товар к сравнению.
Во многих кампаниях может пригодится не только информация о поведении пользователей на определенных сайтах, какие поисковые запросы вводили или какие действия совершали в вашем интернет магазине, но и сведения об их местонахождении. Где живет, куда ездит на работу, в каких странах отдыхает, где покупает продукты по вечерам, в каких ресторанах обедает. Место пребывания клиента иногда можно выгодно использовать в рекламных кампаниях.
Как применять:
Нажатием на ту же желтую кнопку «Создать сегмент» вызовите выпадающее меню и выберите из него «Геолокация». Определитесь с типом: область или очерченные кварталы.
Добавьте на карту необходимые зоны и типы посетителей: живет, работает, находится сейчас, появляется раз в заданное количество дней.
Подробнее от Яндекса.
Создавайте аудиторные группы на основе данных провайдеров. Они годятся только для добавления кампаний в Яндекс.Дисплее — инструменте, где в качестве объявления применяются видеоролики и баннеры. Дисплей размещает объявления на сервисах Яндекса и на РСЯ.
Провайдеры категоризируют клиентов по многим параметрам: возрасту, интересам, сервисам.
Созданные на основе таких данных группы недоступны для статистики, сравнения или предоставления доступа другим пользователям Яндекса.
Подробности от Яндекса.
Если у вас есть работающие кампании в Яндекс.Дисплее, то дополните их пикселем Яндекс.Аудиторий. Он сродни пикселю Facebook, но работает немного иначе.
Это будут те группы пользователей, которые уже знают вашу компанию и знакомы с товаром.
Вы можете следить за ними, вступать во взаимодействие, разделять по дополнительным условиям и преследовать в Яндекс.Директе.
Создайте пиксель и поместите его в кампанию Яндекс.Дисплея.
На момент написания этого материала «Пиксель» находился на бета-тестировании, но работать с ним уже можно.
Выберите «Пиксель Я.Аудиторий» в разделе «На основе данных Яндекса» в меню «Создать сегмент». В появившейся форме введите заголовок, выберите данные и создайте пиксель.
Если в Яндекс.Метрике вы сформировали и опробовали сегменты аудиторий, которые приносили вам хорошие результаты, то найдите других покупателей, похожих по данным на вашу группу.
Обратите внимание на статистику сегмента и степень ее схожести с исходником.
Если сходство высокое, система нашла закономерности и общие последовательности действий у этого сегмента, то аудитория будет качественной. В противном случае, сформированный сегмент может не принести желаемых результатов и от этого способа лучше отказаться или найти другой исходник.
