Большинство бизнесменов удивляются, когда слышат, что в социальных сетях можно проводить быстрые продажи. Для них это место долговременного вложения во что-то эфемерное: имидж, репутация, узнаваемость, статус.
Тем не менее существуют рабочие методы быстрого получения заказов от посетителей сети. О них поговорим в этом материале.
Форма заказа — это обыкновенная страница в социальной сети, цель которой превратить интерес посетителей к чему-либо в рабочие лиды.
Адаптивность к любой платформе.
Одинаково продуктивно работают на носимых гаджетах и на настольных компьютерах.
Автоматическая загрузка персональных данных.
В социальной сети уже есть персональные и контактные данные покупателя. Их не надо вводить повторно. Они автоматически загружаются через API платформы.
Пользователь остается внутри сети.
Все происходит в интерфейсе текущего сайта. Не нужно открывать новый ресурс, ждать его загрузки, знакомиться с элементами управления. Вокруг все знакомое — родная соцсеть, к которой привык.
Простая реализация.
Добавление формы заказа занимает не больше 10 минут. С задачей справится даже неопытный SMM-щик без специальных знаний.
Формы заказа показывают высокую результативность, когда продукт понятен и не требует постороннего вмешательства для дополнительного информирования.
ВКонтакте форма добавляется через простой интерфейс.
Формы показывают повышенные результаты, когда покупку надо совершить срочно. Купить елку 31 декабря. Забронировать гостиницу в Греции на завтра. Выкупить горящий тур во Вьетнам. Срочно оформить шенгенскую визу.
Рекламный блок со ссылкой на форму заказа визы в Европейский союз.
Тестируйте несколько объявлений, целевые аудитории, картинки, кнопки. Выбирайте золотую середину между продуктивностью и ценой.
Добавляйте в форму минимум полей. В идеале — два. Максимум — четыре. На заполнение длинной анкеты большинство посетителей не отважится.
Добавьте в текст формы преимущества, которые отличают ваш продукт от конкурентов. Опишите какие проблемы покупатель сможет решить с его помощью.
Преимущества, которые получит путешественник при оформлении шенгена.
Продать сложный товар через форму не получится. Если продукт требует детальных разъяснений или имеет много свойств, характеристик и атрибутов, то лучше продавать традиционным методом через лендинг.
Возможности формы ограничены социальной сетью: текст не более определенного количества знаков, изображения не выходящие за рамки заданного размера и объема и пр.
Рассылки сообщений в социальных сетях — старый и популярный метод маркетинга. Он еще не надоел посетителям настолько, что они перестали на него реагировать. В рассылку входит группа сообщений, на получение которых читатель дал заблаговременное согласие.
Рассылки применяют для «повышения градуса» неготовой к покупке аудитории и дальнейшему оформлению заказа.
Рассылка от имени группы.
Высокое отношение прочитанных сообщений к общему количеству разосланных — 83%.
В соцсетях имеются готовые инструменты для добавления рассылок и сбора базы адресатов.
Возможность добавления разнообразных креативов в тело сообщения: изображения, текст, видеоролики, подкасты, инфографика, диаграммы, опросы, анкеты, формы заказа, кнопки с призывами к действию.
Создание рассылки со сложными схемами отправки и сбора аудитории требует опыта и повышенной внимательности.
При неумелой реализации, велик риск превратить лояльного покупателя в раздраженного посетителя. Запас преданности пользователей быстро иссякает, если темы подписок не представляют для них интереса.
Нет гарантий хорошего результата. Рассылки не являются универсальным средством продажи. Необходимо тщательно тестировать каждое новое направление.
Продающий контент — это те записи, сообщения и посты в сообществе социальной сети, которые мотивируют посетителей на приобретение продукта. Формы продающего контента разнообразны:
отклики, истории успеха, кейсы, демонстрирующие случаи решения задач покупателя с помощью продукта или услуги.
Информационные сообщения о преимуществах продукта перед конкурентами. Перечисление этих преимуществ и тех выгодах, которые они способны принести потребителю.
Посты об акциях, бонусах, снижении цен — кратковременное и продолжительное.
Пост с перечислением преимуществ и изображением продукта.
Покупатели с течением времени «перегорают» и теряют энтузиазм, а иногда совсем перестают замечать подобные публикации — своеобразная рекламная слепота.
Высокая ставка делается на вовлеченность аудитории и наличие интереса к продукту в данный момент времени.
Продуктивность метода не поддается прогнозу и начинает действовать через некоторое время после начала акции, после потепления аудитории.
В рамках этого метода нет необходимости проводить прямые продажи. Суть подхода заключена в распространении экспертной информации от имени бренда или специалиста. Сведения встраиваются в материалы с полезным для большинства пользователей содержанием.
Распространение статьи с мнением эксперта об инструменте интернет маркетинга — виджетах.
При хорошем качестве сообщений, они будут распространяться сами, без участия автора. Админы пабликов заинтересованы в полезном, интересном контенте.
Контент с экспертными исследованиями добавляет авторитета автору, подтверждает его опыт, знания, компетенции.
Создание стоящего контента требует недюжинных усилий.
Результативность акции не поддается оцифровке так как распространение публикации трудно отследить. Между ознакомлением с материалом и продажей проходит неопределенное количество времени: день, месяц, год.
Некоторые темы требуют публикации материалов на сторонних ресурсах.
«Запуск» — это один из видов реализации продукта с помощью продающего контента, с условием, что акция проходит в строго определенный промежуток времени.
Проведите «запуск» по следующей обобщенной схеме:
Разместите контент, в котором вскользь заденьте суть будущей акции,
В определенную дату анонсируйте старт продаж.
До начала «подогревайте» аудиторию с помощью постов и сообщений.
Запускайте продажи в строго определенное время. Назначьте срок их окончания.
Закройте продажи в назначенный час.
Мотивируйте участников на отзывы, комментарии и дискуссию в паблике по поводу прошедшего «Запуска».
Такие методики применяются в инфобизнесе при продаже продуктов, не имеющих физической оболочки: книги, методики, инструкции, лекции.
Пост с «запуском» акции по продаже информационного продукта.
Необходимость обладания знаниями психологии и умением напрямую манипулировать желаниями людей, удивлять, шокировать, удерживать внимание в фокусе продолжительное время.
Необходимость наличия раскрученного личного или корпоративного бренда, за развитием которого следит большая аудитория.
Вебинары, семинары, подкасты, прямые трансляции, текстовые конференции — классические способы продажи инфопродуктов. Попробуйте применить схему продажи к вашему товару или услуге:
Соберите посетителей на бесплатную трансляцию.
Во время передачи подогревайте аудиторию, рассказывайте истории успеха, невыдуманные примеры.
Делитесь небольшой частью полезных данных.
В конце передачи мотивируйте людей на приобретение продукта.
Если продукт качественный, а аудитория целевая, то продажи гарантированы.
Трансляции, вебинары, конференции — давнишний метод продажи. Он приелся и надоел многим покупателям и постепенно утрачивает актуальность.
Применяйте «прямые эфиры» в соцсетях, не делая упора на продажи. Давайте действительно полезную информацию. Не давите на пользователей. Это привлечет покупателей и увеличит шансы получения прибыли.
Бесплатные пробники или услуги — это один из старых способов мотивации на совершение покупки. Клиенту дают небольшую выгоду с обещанием высоких результатов после приобретения главного продукта.
Методику предоставления бесплатных продуктов широко используют всемирно известные рекламные системы Яндекс и Google. Они предоставляют публике большой спектр безвозмездных сервисов: карты, документы, диск, фотографии. Этим они увеличивают и без того огромную армию лояльных пользователей. Далее происходит продажа основного продукта — рекламы, и сопутствующих товаров — услуг сервисов: музыка, такси и пр.
В качестве бесплатных продуктов могут выступить:
предварительная консультация,
первичный осмотр,
поверхностный аудит,
первые главы книги,
несколько первых приемов, уроков, сеансов,
замер с консультацией и пр.
Юрист Екимова проводит первую консультацию в Вологде и Череповце бесплатно.
Покупателями становится малая часть от всех получивших дармовой продукт.
На предоставление бесплатного продукта тратятся большие ресурсы. Нет гарантии, что они окупятся в ближайшее время.
Подключите к продажам партнеров тех клиентов, которые купили продукт некоторое время назад.
Проинформируйте покупателей и друзей бренда о том, что будете отдавать им часть от затрат приведенных ими новых покупателей.
Клиенты делятся информацией о вашем продукте всеми доступными для них способами.
Новые клиенты приходят к вам. Часть прибыли, образовавшуюся от их покупок, вы отдаете тем, кто их пригласил.
Если случится так, что среди ваших партнеров окажется лидер, влияющий на мнения окружающих, то партнерская программа окажется удачной.
Необходима аудитория, лояльных к бренду пользователей, которые заинтересованы в дополнительном заработке на ПП.
Прибыль от продажи сокращается за счет партнерских выплат.
***
Заниматься продажами в социальных сетях может каждый предприниматель. Выбирайте подходящий инструмент или целый набор и приступайте к работе.
