Бизнес-страница в Facebook: от регистрации к первому покупателю

1. Создайте бизнес-страницу по готовому шаблону

Выбранный шаблон можно будет в любой момент изменить, но будет лучше, если вы сразу определитесь с выбором и потом не будете ничего трогать. В зависимости от того, чем занимается ваша фирма, отметьте один из следующих шаблонов:

«Стандартный»;
«Услуги»;
«Для ресторанов и кафе»;
«Компании»;
«Магазины»;
«Площадки»;
«Политические объединения»;
«Некоммерческие организации».

Если у вас уже есть бизнес-страница, то измените ее шаблон по необходимости.

2. Грамотно оформите страницу вашей компании

Щелкните на ссылку «Редактировать страницу», далее кликните по ссылке «Шаблон» и нажмите «Редактировать». Выберите понравившуюся вам версию.

Разберем этапы оформления страницы:

1. Дизайн аватара

Гости страницы видят аватар в разрешении 170px.X170px. Если в аватаре есть текст, контактная информация или логотип состоит из мелких элементов, то лучше загрузить изображение бóльшего размера. Щелкнув по аватарке, посетитель откроет ее в полном размере и сможет рассмотреть все до мелочей. Самое удобное разрешение для аватарки — 600px.X600px.

Для личных страниц оформляющихся в интерфейсе мобильного Фейсбука можно использовать так называемый «мобильный аватар». Для того, чтобы загрузить его откройте приложение Фейсбук на мобильном гаджете: смартфоне, телефоне или планшете, тапните по аватарке в профиле. Отметьте позиции «Снять» или «Добавить» видео. Используйте видеоролик для аватара.

2. Оформление обложки

Обложка занимает бóльшую часть площади монитора на открытой в полную ширину странице. Любой гость в первую очередь обращает внимание на обложку.

Обложка часто применяется для продвижения новых товаров или услуг. Изображение обложки открывается по щелчку мыши. Если вы разместили рекламу на картинке обложки, то поставьте ссылку на продукт в описании. Используйте призывы к действию. CTA (call to action) существенно повышают количество переходов заинтересованных посетителей.

Размер обложки, который видит любой посетитель на странице — 851px.X315px. Загружайте изображение размером 1702px.X630px. — это наилучший разумный размер.

3. Движущаяся обложка

Facebook предоставляет возможность администраторам страниц загружать на обложку бизнес-страницы видео или слайдшоу из собственных снимков.

На созданной странице щелкните по ссылке «Добавить обложку».

Выберите то, что вы хотите добавить на обложку: видеоролик или слайдшоу. В зависимости от вашего выбора откроется соответствующий интерфейс для дальнейшего оформления. Можно будет выбрать видеофайлы или фотографии. Отснять новый ролик здесь невозможно.

Далее кликните на кнопку «Продолжить», чтобы изменения сохранились.

4. Обложка и аватар, совмещенные на одном поле

В некоторых случаях, по решению вашего дизайнера, обложка может быть совмещена с аватаром. В зависимости от композиции, это может выглядеть очень стильно и круто. Обратите внимание на пример:

Если у вас нет достаточного навыка использования графических редакторов типа Adobe Photoshop, то совместить два изображения вам будет сложно. Чтобы упростить редактирование, сделайте все в условно-бесплатном сервисе timelinecoverbanner.com

Окно редактирования не перегружено элементами. Здесь все просто и понятно:

5. Сведения о компании

При входе на вашу бизнес-страницу гость сразу должен понять, чем занимается компания, потребителем какого продукта он здесь может стать. Укажите максимальное количество информации о вашей фирме. Заполните контактные данные, сферу вашей деятельности, залейте видеофайлы с презентациями и короткими роликами о компании. Дополните страницу отзывами и правдивыми независимыми оценками. Обратитесь к вашим клиентам с просьбой оставить комментарии на вашей новой странице. Сторонние комментарии — это чрезвычайно важный элемент, невероятно сильно стимулирующий клиентов к совершению сделок.

Постарайтесь рассказать потребителям максимум о своей фирме. Но не «лейте воду». Будьте кратки и читатели это оценят.

6. ЧПУ — человечески понятный урл (url)

С точки зрения SEO (поискового продвижения), понятно написанный адрес страницы — это очень полезная штука. Подберите для вашей страницы красивый адрес, который удобно было бы размещать на визитных карточках и в подписях к электронным письмам. Выберите новую ссылку в блоке «Информация»

7. Кнопка CTA (призыв к действию)

Размещение на странице призыва к действию в виде кнопки, да еще на самом видном месте, в самом верху — это наиболее действенный способ зацепить потребителя. Выберите подходящее для вас действие, которое будет совершать клиент при щелчке по кнопке. Вариантов много: от телефонного звонка до перехода на ваш сайт. Выбрать назначение кнопки можно сразу после того, как вы выбрали шаблон страницы. В дальнейшем его можно будет изменить в любой момент.

Продумайте выбор кнопки для мелочей. Поставьте себя на место вашей целевой аудитории. Предположим, если большая часть ваших поклонников использует Фейсбук с мобильного телефона, то создайте кнопку для совершения звонка. Добавьте номер вашего офисного телефона и предупредите об этом секретаря. По одному тапу со смартфона любой клиент может попасть к вам в офис по телефону и получить информацию о вас «из первых уст».

3. Позаботьтесь о контенте

Добавьте на вашу новую бизнес-страницу контент. Помните общее правило, относящееся к любому контенту: он должен быть интересным и полезным пользователю. Кроме того, контент должен быть уникальным. Далеко продвинуться с краденным контентом не получится.

Добавьте тексты, анонсы и уникальные статьи. Залейте фотографии и видеоролики собственного производства. Попросите вашего дизайнера создать несколько инфографик, иллюстрирующих простые повторяющиеся действия потребителя при приобретении ваших товаров и услуг. Гости любят рассматривать хорошую инфографику.

Узнавайте, чем интересуется ваша основная аудитория. Бейте контентом точно в цель и заказы не заставят себя долго ждать.

4. Завоевывайте аудиторию

1. Попросите знакомых нажать «Мне нравится»

Расскажите о вашей новой странице друзьям и родственникам, разошлите им ссылки на нее. Попросите их нажать кнопку «Мне нравится». В самом начале раскрутки старайтесь использовать любые возможности оповестить как можно большее количество людей о вашем новом ресурсе.

Используйте «Messenger» от компании Facebook. Нажмите кнопку пригласить друзей из вашего списка контактов.

Рассылайте приглашения всем новым друзьям.

2. Задействуйте e-mail маркетинг

Сделайте несколько почтовых рассылок с прямой просьбой присоединится к странице компании. Воспользуйтесь базой клиентов из CRM. Сделайте выгрузку файла в формате *.csv и загрузите в свой аккаунт. Для загрузки кликните на ссылку «Пригласить пользователей по e-mail». Посетители из вашей базы, имеющие аккаунт в Фейсбуке, получат приглашение на автомате и скорее всего воспользуются им.

3. Опубликуйте новость об открытии страницы в других соцсетях

Напишите посты об открытии новой страницы вашей компании для других соцсетей. Замаскируйте ссылку с помощью сокращателя ссылок. Как это сделать, мы писали в материале «Сокращайте ссылки с выгодой для себя».

4. Воспользуйтесь ВП (взаимным пиаром)

С помощью внутреннего поиска Facebook найдите близкие вам по духу и профилю деятельности страницы, и пригласите их ко взаимному пиару. Предоставьте партнерам материалы о себе с просьбой опубликовать их в своей ленте. Они сделают то же самое для вас. Учтите, что взаимным пиаром можно заниматься пабликам с примерно одинаковым авторитетом: количеством подписчиков.

5. Сделайте e-mail рассылку

Вы наверняка используете для ваших пиар-акций рассылку по электронной почте с помощью специальных сервисов. Мы писали о них в статье об e-mail-маркетинге.

Задействуйте эту возможность для того, чтобы стимулировать ваших клиентов к посещению и подписке на страницу в Фейсбук. Разошлите покупателям письма, в которых расскажите о том, почему им выгодно взаимодействовать с вашей компанией именно в Facebook. Приведите небольшую инструкцию по действиям в этой соцсети. Проиллюстрируйте ее несколькими изображениями. Придумайте красочную инфографику. Пишите только о том, что может действительно заинтересовать вашу аудиторию. В конце письма поставьте заметную яркую ссылку на страницу.

Добавьте блок социальных сетей в подпись к электронным письмам каждого сотрудника вашей фирмы. Поставьте кнопку на сайте компании.

Рассказывайте о странице любым удобным для вас способом.

6. Повысьте качество каждого лайка и репоста

В статье о социальных сетях мы писали об изменениях в алгоритме ранжирования новостной ленты Facebook. Робот отдает предпочтение тем постам, которые больше нравятся посетителям. Чем больший отклик имеют ваши записи, видеоролики и фото, тем большему количеству читателей они будут показаны.

Чтобы увеличить число лайков и репостов:

Повысьте качество контента. Помните о пользе, которую реально доставляет ваша публикация посетителям.
Открыто оставляйте призывы к читателям быть более активными. Напрямую просите нажать на кнопку «Мне нравится» под постом и репостить его. Люди отзываются на прямые просьбы и не считают их чем-то из ряда вон выходящим. Попробуйте один раз и вы поймете, как существенно вырастет отклик публики.

7. Комментируйте другие бизнес-страницы от имени своей

Составьте список страниц ваших конкурентов и тех компаний, с которыми вы делитесь своей аудиторией. Регулярно заходите на эти ресурсы и оставляйте разумные полезные комментарии. Это привлечет внимание к вашей странице.

Но, не перебарщивайте и держитесь в рамках:

пишите комментарий по теме конкретного поста, не уходите в сторону;
делайте комментарий полезным, приводите примеры;
не ссорьтесь и не ругайтесь в комментариях;
избегайте негатива и отрицательных эмоций;
не просите подписываться на вашу страницу. Посетители сами обратят на вас внимание.

Будьте готовы к тому, что администратор страницы-конкурента может в любой момент запретить вам комментировать его посты и отправить вас в бан.

8. Публикуйте гостевые посты и интервью в блогах

Найдите в интернете независимые блоги, подходящие к вашей странице по тематике. Спишитесь с их администраторами и предложите сотрудничество. Попросите ваших журналистов написать гостевой пост для каждого такого блога. В конце текста, по договоренности с владельцем блога, добавьте призыв подписываться на вас в социальных сетях вообще и в Фейсбуке в частности. Поставьте ссылку.

Ненавязчиво расскажите о том, почему гостю будет полезен переход к вам. Не поскупитесь на один-два анонса.

За гостевые посты администраторы блогов могут просить довольно большие деньги. Следите за тем, чтобы их сайты подходили вам по тематике, а аудитория могла бы стать вашей целевой.

9. Устраивайте прямые трансляции

Прямая трансляция — это функция, которая есть сейчас в любой социальной сети, даже в Instagram. Но аудитория Фейсбук самая большая на планете. Если вы объявите о проведении стрима, то ваши поклонники отнесутся к этой новости положительно. Плюсы стрима в том, что он дает возможность пользователю напрямую пообщаться с представителями интересующей его компании и в реальном времени задать интересующие вопросы.

Сделайте ваши трансляции регулярными и опубликуйте их расписание. Подберите интересные темы и постоянно анонсируйте их.

10. Закажите платную рекламу от Facebook

Используйте таргетинговую рекламу от социальной сети Фейсбук. В статье «Ремаркетинг в Facebook и Instagram, как способ повышения прибыли» мы рассказывали о приемах настройки эффективной рекламы. Соберите правильную аудиторию, вложите оптимальную сумму в продвижение, определитесь с тем, какие посты вы будете использовать для раскрутки и эффект не заставить себя долго ждать. У вас появятся новые поклонники, количество подписчиков будет расти, число заказов увеличится. Поднимутся продажи.

5. Задействуйте дополнительные ресурсы

1. Синхронизируйте страницу с аккаунтом в Instagram.

Оповестите ваших читателей о том, что у вашей компании есть аккаунт в Инстаграме. Вы сможете переливать аудиторию между аккаунтами и настраивать рекламные публикации. Не забудьте о том, что вместе с таргетинговой рекламой в Facebook, вы можете настроить рекламную кампанию в Инстаграм и таким образом продвигать свою страницу и там. В вашем рекламном кабинете всё очень просто настраивается. Рекламные кампании в обеих социальных сетях объединены в одном интерфейсе.

2. Встройте новостную ленту Facebook в ваш сайт

Разработчики социальной сети Фейсбук делают все, чтобы дать возможность пользователям привлечь как можно больше посетителей на свои бизнес-страницы. Для этого придуманы социальные плагины, которые можно встроить в страницы любого сайта.

Сформируйте виджет, предоставляемый плагином, выберите подходящие вам настройки и скопируйте html-код. Вставьте код в любое место любой страницы вашего сайта. Посетители сайта смогут увидеть «живую» ленту новостей вашей бизнес-страницы. Блок от Фейсбук озаглавьте призывом к действию: «Читайте нашу ленту новостей на Facebook. Подписывайтесь».

3. Синхронизируйте страницу с «JivoSite»

На Фейсбук работает полная интеграция службы мгновенных ответов «JivoSite» с бизнес-страницами. Скорость ответа на вопросы посетителей отображаются в статистике страницы. Этот параметр необходимо поддерживать в положительном поле.

4. Мониторьте и анализируйте

Возведите мониторинг за статистикой вашей страницы в ранг постоянных обязательных и ежедневных занятий. Узнавайте, кто является посетителем вашей страницы? Будьте в курсе пола, возраста, географии проживания, интересов и многих других параметров ваших посетителей.

Будьте гибкими. Изменяйте стратегию развития вашего ресурса в зависимости от того, как развивается и изменяется ваша аудитория. Это даст возможность получать наибольшую отдачу от ваших действий.

6. Итог

Сделайте правильно настроенную бизнес-страницу в Facebook основным способом раскрутки бизнеса. Не бойтесь вкладывать большие суммы в продвижение. Получайте отличные результаты! Удачи вам!