Instagram: правильный контент-план — залог тысяч новых подписчиков

Содержание

Минимум, который надо знать о контент-плане

Каждый, кто хоть немного слышал об SMM не задумываясь выпалит, что контент-план — это таблица с названиями постов на определенный период времени.

Это одновременно верно, и неверно. Контент-план может выглядеть не только как классическая таблица.

Составьте древовидный список, блок-схему, набор клейких записок на монитор или ментальную карту. То как будет выглядеть ваш план и насколько удобно он будет организован, зависит от ваших эстетических привязанностей и склонности к порядку.

контент-план — это таблица с названиями постов на определенный период времени

В какую бы форму вы его ни облекли, он будет вашим основным документом. И на это есть несколько причин:

это аккумулятор ваших идей, распределенных во времени и смысловом пространстве;
это отправной пункт для исследования контента. Мониторинг и постоянный разбор контента — это основа деятельности SMM-щика. Проверяйте, какие посты вызывают самую сильную реакцию, а какие остаются незамеченными;
это «исходник» для быстрого составления отчета для заказчика или начальника.

Мы выяснили, что без контент-плана не обойтись. Открывайте новую таблицу в GoogleDocs и записывайте. В понедельник — модели, во вторник — демотиваторы, в среду — гифки, дальше пара удачных идей по экономному использованию продукта. Но к чему вы хотите прийти в конечном итоге? Каков ваш замысел?

Определите целевую аудиторию

Как выглядит ваша ЦА? Если это неопределенные «мужчины из центральных областей России от 18 до 65», то лучше выйти на улицу и раздать прохожим весь бюджет на SMM. И тут же потерять весь рабочий день.

Определите целевую аудиторию

Ваша цель скрупулезно изучить интересы будущих посетителей:

родственные отношения. Холост или женат. Имеются ли дети. Если да, то какого года рождения и пола;
страсти и слабости. Как проводят досуг. Какие сайты посещают, с кем и где проводят выходные дни, куда ездят в отпуск;
общие занятия с семьей. У любого члена семьи есть свои личные увлечения, а есть пересекающиеся. Например, молодой муж может увлекаться автомобилями или футболом. В тот же момент его интересуют путешествия по странам Азии — то, чем сильно увлечена его жена. Позже он может погрузиться в изучение иностранного языка. А когда появится ребенок — в курсы по воспитанию маленьких мужчин;
активность в сети. В каких соцсетях пропадает чаще всего. Какими онлайн-мессенджерами пользуется дома и на работе. На какие сообщества подписался и какими темами больше всего интересуется;
жизненный уклад. Еще не закончил ВУЗ или уже приступил к работе и думает о втором высшем. Ищет другую работу или мечтает трудиться на удаленке из дома;
потребительские привычки. Заказывает пиццу на дом каждую неделю. Каждую пятницу вечером едет с семьей в «Метро» и закупается там на неделю или ежевечерне бегает в магазин на первом этаже их дома.
благосостояние. Какую сумму готов отдать за ваш товар. И вообще, имеется ли резон начинать кампанию по продвижению продукта в социальных медиа?

После создания такого или более подробного портрета потребителя переходите к конкурентам.

Исследуйте конкурентов

Изучите интересы, пристрастия и стиль поведения конкурентов не менее подробно, чем целевую аудиторию. На какие параметры обратить особое внимание?

содержимое пабликов. Видеоролики, изображения, лонгриды, гифки, публикации от посетителей. Какие разновидности контента популярнее всего? Какие посты бьют рекорды по вовлеченности?
особенности сообществ. Обратите внимание на тексты, интересно ли вам их читать? Каким языком они написаны? Кому адресованы? Посмотрите на изображения и видео. Это уникальные ролики и картинки, или скачанные на популярных площадках? Если вам понравилось, все, что вы увидели в группах соперников, не завидуйте, а берите с них пример. Поставьте себе цель в ближайшее время стать лучше. Покупайте качественные изображения, пишите интересные уникальные тексты или найдите хорошего копирайтера.
частота публикаций. Соберите статистику. Сколько постов в день публикуется? Решите, оптимально это количество или оно утомляет посетителей?
манера общения. В каком тоне принято общаться с читателями? Как обращаются, когда отвечают на комментарии: фамильярно или уважительно. Используют ли смайлики, стикеры и эмодзи? Как работают с возражениями и отрицательно настроенными пользователями?

После выяснения этих вопросов, переходите к таблице. Но только не к основной ее части, а к созданию рубрик.

Скомпонуйте рубрикатор

Серьезный рубрикатор гарантирует вас от отсутствия тем для новых постов. А ваши посетители будут без труда находить нужные публикации.

Дать универсальные советы по составлению подробного перечня рубрик под каждую нишу бизнеса трудно. Практически всегда специфика того или иного направления потребует создания чего-то уникального, необычного. По этой причине приведем здесь стандартный рубрикатор для стандартного контент-плана.

Практичный контент. Дельные советы, примеры использования, рецепты, методики, консультации специалистов.
Развлекательный. Анекдоты, забавные истории, гифки, тематические игры. При создании постов из этой рубрики особо обращайте внимание на описание аудитории, которое составили на предыдущем шаге.
Вовлекающий. Все, что может заинтересовать, увлечь и отвлечь людей. В принципе, у хорошего SMM-щика любые посты — вовлекающие. Но не испытывайте терпение читателя понапрасну. Всего должно быть в меру. В общем случае, к этому виду относятся викторины, конкурсы, эстафеты, опросы. Хорошо, если все это будет закрепляться выдачей призов с последующей публикацией интервью с победителем.
Репутационный. Любая информация, способствующая составлению мнения о вас. Интервью с отзывами клиентов. Кейсы и сценарии по удачному взаимодействию с продукцией или услугами. Интервью с основателями бизнеса, топ-менеджерами. Виртуальные экскурсии в офисы и на производство. Истории становления и успеха. Известия о выходе на новые рынки.
Продающий. Последние известия от компании и бренда. Описание товаров и услуг. Сведения об акциях, снижении цен, выходе новинок и расширении ассортимента.

Продающий контент иначе называют рекламным. Но здесь очень тонкая грань между всеми перечисленными градациями. В Instagram любой пост должен продавать и рекламировать. Опросы, интервью, гифки, видеоролики — все это способы и средства для продажи. Точнее было бы разделить их на продающие напрямую и опосредованно.

Контент должен быть без уклонов в какую-то одну сторону. Наполняйте каждую рубрику равномерно, не утомляя пользователей каким-то одним видом. Например, если большую часть времени вы будете публиковать анекдоты и картинки с котами, то многие засомневаются в состоятельности продукта. Или, наоборот, если постоянно будете талдычить о своем продукте, его свойствах и способах применения, то наверняка потеряете большую часть подписчиков. Соблюдайте баланс.

Определитесь со временем публикации

В 2016 году Instagram упразднил выдачу постов по хронологии. Главным ранжирующим параметром стала вовлеченность. Ваш пост увидит настолько большое количество подписчиков, насколько он интересен и качественен.

Время публикации сейчас — ничего не значащий параметр.

В 2016 году Instagram упразднил выдачу постов по хронологии

Если за первые 60 минут ваш пост сумеет собрать много лайков и комментариев, то он получит хороший охват и будет показан большому количеству читателей. Если пост не интересный, ваши подписчики его не увидят.

Логика работы новостной ленты постоянно меняется. Изменения делаются для того, чтобы пользователь видел только качественный полезный контент и был избавлен от спама и неуникального содержимого.

Наблюдение SMM-щиков

На составление конструкции контент-плана у вас может уйти до шести месяцев. Известны случаи, когда поначалу идеи накидывались без определенного порядка. Потом стали планировать посты на несколько недель вперед. После этого таблица с контент-планом стала преображаться и получила четкие очертания. Появился определенный порядок, расписание, рубрики, разделы. В конце концов, она обрела конечный вид. Тематики привязаны к определенному времени суток. Визуальный и текстовый контент распределены так, чтобы не утомлять подписчика, но и не давать полностью расслабляться. Только к выходным дням можно позволить полностью релаксировать и развлекаться, не вспоминая ни о чем серьезном.

Instagram-канал одной адвокатской конторы приносит хорошие результаты. В нем публикуют случаи из жизни, адвокатской и судебной практики, рассказывают историю юриспруденции, дают интересную статистику. Вот, к примеру, вы знаете какой таможенной пошлиной могла быть обложена партия живой стерляди с Дальнего Востока, если бы не вмешательство опытного юриста? А многотысячная аудитория этого канала знает.

Ведите контент-план в Google Документах (drive.google.com). Это удобно по двум причинам: можно предоставить доступ на чтение, редактирование и комментирование любому участнику процесса в любой момент, и также быстро его этого доступа лишить. Специалистов, работающих над документом, может быть сколько угодно много. А еще, если среди ночи появится какая-то идея, можно взять смартфон или планшет и без всяких проволочек зафиксировать ее. Она тут же станет доступна всем участникам процесса. Они смогут тут же подредактировать ее, облечь в красивую форму, придать изюминку.

Обратите внимание на Stories

Stories и IGTV — это флагманы, захватившие умы пользователей.

Stories — это функция, придуманная разработчиками в 2016 году. С момента своего создания она обрела оглушительную популярность. Судите сами:

каждый день Stories используют 300 млн. человек по всему миру;
РФ — на пятом месте по популярности Stories. Впереди нее: США, Бразилия, Индонезия, Турция.
на каждую пятую Сториз подписчики тем или иным образом реагируют.

каждый день Stories используют 300 млн. человек по всему миру

Истории состоят из видео-роликов или последовательности фотографий, снабженных текстом, визуальными эффектами, масками. С недавнего времени в историях можно публиковать микро-опросы.

Истории — отдельное явление в Инстаграм, оказывающее сильное влияние на пользователей. Для бизнеса Stories — это обязательный формат.

Для него необходим отдельный контент-план.

Создавайте рекламу в Историях через рекламный кабинет Фейсбук. Не пренебрегайте ее эффективностью по следующим причинам:

она не примелькалась и не раздражает;
не распространена в рунете — вы будете пионером;
низкая стоимость из-за малой конкуренции;
огромный простор для креатива и неформальной подачи информации.

Контент-план для Stories

Выше мы писали, что Stories — это явление. Это не опечатка. Истории снимают формальные границы, выстроившиеся между потребителем и бизнесом. Эти границы со временем становились все крепче, а бренды отдалялись от покупателей все дальше. С развитием Stories — барьеры начали разрушаться.

С помощью историй покажите вашим поклонникам изнанку жизни компании. Неформальную жизнь топ-менеджеров и рядовых сотрудников. Курьезы в офисе и по пути на работу. Познакомьте ваших подписчиков с самыми яркими сотрудниками. Пусть они станут друзьями и интересуются делами друг друга.

На вкладке Type создавайте броские сюжеты об акциях, событиях и мероприятиях. Здесь вы можете снабдить каждый кадр оригинальным текстом.

Живые трансляции

Живые трансляции Instagram

У каждой компании, даже у самой маленькой, есть креативный лидер, рвущийся вперед. Задействуйте его для проведения стримов. Такой формат повышает доверие клиентов. С помощью него вы «очеловечите» свой бренд, снимите с него налет официальности.

Лицом к лицу с непосредственным покупателем вы будете вести диалог на ту тему, которая вам наиболее выгодна. Отвечайте на вопросы клиентов, проводите вебинары, мастер-классы, создавайте живые инструкции. Назначьте один день в месяц, когда вы будете просто болтать с посетителями на придерживаясь определенной темы. Этим вы покажете, что вашей компании не чуждо ничего человеческое, расположите к себе аудиторию.