Собирайте заявки напрямую — новая форма ВКонтакте

Что такое «Сбор заявок» ВКонтакте?

Раньше рекламодатели социальной сети собирали контакты клиентов и заказы на продукты, пользуясь неофициальным приложением. Сейчас делать это стало удобнее. На реализацию функции уходит меньше времени. Интерфейс стал понятнее и очевиднее:

Функция активируется самостоятельно, если задействовать формат «Сбор заявок».
Форма сбора добавляется, изменяется, копируется напрямую в интерфейсе рекламного кабинета.
Для рекламодателя открыт выбор различных кнопок: «Зарегистрироваться», «Заказать», «Отправить»,...
Собранные заказы хранятся во вкладке «Статистика» определенного объявления.

Когда пользователь щелкает по такой рекламе, он получает доступ к форме.

Вконтакте реклама с формой сбора заявок и контактных данных

С ее помощью он отправляет свои данные или оформляет заказ.

Форма Сбор заявок ВКонтакте

Сведения о пользователях не просто оседают в интерфейсе статистики. Они дублируются на электронную почту, в личку рекламодателя или напрямую в CRM.

Для чего нужен «Сбор заявок» ВКонтакте?

Задачи, которые можно решать с помощью нового интерфейса многообразны. Расширьте приведенный нами список в зависимости от ваших потребностей и специфики бизнеса:

сбор контактных данных для увеличения клиентской базы;
реклама бизнес-тренингов, учебных проектов: регистрация на конференциях, семинарах, мастер-классах;
запись на пробную поездку на автомобиле новой марки;
получение доступа к онлайн калькулятору расчета начальной стоимости;
продажа продуктов на сайтах;
реализация билетов на концерты;
реклама предстоящих событий, встреч, торжеств.

«Сбор заявок» успел зарекомендовать себя, как особо продуктивный формат в следующих отраслях:

hr-агентства;
здравоохранение;
бизнес, юриспруденция, финансы;
бьюти-тематика, фитнес, макияж, косметология;
различные виды обучения;
купля/продажа жилья.

Плюсы формы «Сбора заявок»

Новая форма удобна для большого количества областей бизнеса. Она подходит тем, чья деятельность предполагает сбор заявок. Она удобно дополняет форму заказа на лендинге или полноценном сайте.

Каковы превосходства формы?

От пользователя фактически не требуется заполнение полей. Данные уже занесены в нужные графы из профиля посетителя.
Все действия производятся в интерфейсе социальной ВКонтакте. Не нужно переходить на сторонние ресурсы.
Удобные статистические данные концентрируются в рекламном кабинете.
Собранные о клиентах сведения далее могут быть использованы в следующих кампаниях для ретаргетинга.

Как добавить рекламу через «Сбор заявок»?

Войдите в социальную сеть ВКонтакте и найдите ссылку на рекламный кабинет. Из раздела «Рекламные записи в новостной ленте» выберите «Сбор заявок». Когда мы писали этот материал, это был новый формат, отмеченный пиктограммой «New».

Из раздела “Рекламные записи в новостной ленте” выберите “Сбор заявок”

Далее из выпадающего списка выберите паблик, от имени которого будете размещать рекламную запись, и жмите кнопку «Добавить форму».

из выпадающего списка выберите паблик, от имени которого будете размещать рекламную запись, и жмите кнопку “Добавить форму”

Добавьте форму, которую будут заполнять посетители. Для этого нужно подготовить следующие графы:

Наименование и описание — суть вашего оффера и объяснение, чего вы ждете от посетителя.
Баннер формы — картинка определенного размера, которая будет находиться над заглавием формы.
Поля формы. Социальная сеть предлагает 8 стандартных полей. Вы можете придумать не более 5 пользовательских. В этом случае укажите стиль ответа читателя: одна строка, свободный текст, выбор одной или нескольких версий ответа.
Ссылка на правила сбора и использования личных данных пользователя. В правилах в свободной форме вы объясняете с какой целью, каким способом вы аккумулируете у себя контактные данные посетителей и где впоследствии будете их использовать.
Благодарность. Это поле заполнять не обязательно. Добавленный сюда текст отобразится после отправки формы клиентом. Благодарственный текст украсьте ссылкой на ваш основной сайт.
В настройках поставьте галку, запрещающую покупателям несколько раз заполнять одну и ту же форму. Здесь же выберите канал получения сведений о новых заявках: личные сообщения или почта. Заполнение графы «Пиксель» позволит вам следить за последующими передвижениями посетителей, заполнивших вашу форму и впоследствии сегментировать их в отдельную группу для ретаргетинга. Чтобы добавить этот «Сегмент», перейдите на вкладку «Ретаргетинг» и установите источник данных — «Пиксель».

Процесс заполнения полей приятен тем, что в справа вы будете видеть все изменения, которые производите в реальном времени — там отображается ваша будущая форма.

В правом поле отображается будущая форма сбора заявок ВКонтакте

Если все сделано, жмите на кнопку «Сохранить». Вы увидите список всех доступных вам форм. Выберите нужную и создайте рекламное объявление, нажав справа «Создать объявление».

Сделайте стандартную рекламную запись с броским призывом к действию.

Как рассчитать продуктивность формы «Сбор заявок»?

Оцените результативность вашей работы с помощью следующих параметров:

количество заявок,
число первичных целевых покупателей. Целевыми покупателями принято называть тех, кто не только отправил данные, но и прошел мастер-класс, воспользовался бесплатным уроком, участвовал во встрече.
Стоимость заказа или количество подтвержденных заказов. Этот параметр удобно отслеживать в CRM, куда стекаются данные о покупателях и оплатах, сделанных ими.

Пример ВКонтакте "Сбор заявок" реклама S7

Рекомендации по использованию «Сбора заявок»

ВКонтакте последняя соцсеть, которая внедрила подобные формы в свой функционал. Первыми были Фейсбук, ОК и другие. Прочитайте советы по использованию этого формата, наработанные на опыте использования в других социальных сетях.

Пример ВКонтакте "Сбор заявок" реклама Почтобанк

Используйте лаконичные формы

Хоть ВКонтакте и разрешает использовать тринадцать полей для сбора данных, задействовать эту возможность полностью не нужно. Сократите вашу форму до двух, максимум трех полей. Все что нужно в стандартной ситуации знать о клиенте — это имя и телефон. Задайте не более одного дополнительного вопроса. Избыточное количество полей повлечет отказы на этапе заполнения. Посетители развлекательной соцсети ВКонтакте не любят длинных анкет. Не нагружайте их лишней работой. Все сведения о них вы выясните на следующих этапах.

Покажите клиенту, что вы заботитесь о нем

Добавьте к стандартным полям дополнительный вопрос. Создайте вокруг посетителя атмосферу заботы и внимания. Заодно выясните цели, которые он преследует, реагируя на ваше объявление.

Приемлемая для вас частота получения рекламных писем?
Скидки на какие продукты заинтересовали бы вас более всего?
Какая категория продуктов наиболее интересна для вас?
Какое время суток подходит для связи с вами?
Какой способ связи предпочитаете: Телеграм, почта?

Подобные вопросы сильнее вовлекут клиента в суть оффера, помогут вам сформировать правильное предложение, обойти стороной недоразумения: продажа может сорваться из-за неправильно выбранной товарной группы, которая не интересует клиента.

Добавьте другие вопросы, которые предусматривают односложные ответы и не требуют от клиента излишнего эмоционального напряжения.

Акцентируйте внимание на простоте и скорости

Экономия времени и денег — это тренд последнего времени. Вы предлагаете скидку на первое занятие в школе визажистов. Посетительница хочет пройти его, не затрачивая лишних ресурсов. Самым приемлемым для нее было бы просто щелкнуть по ссылке и начать бесплатное занятие. Но она видит форму и подозревает, что она сложная и длинная. Чтобы развеять сомнения, напишите простой текст, в котором заверьте клиента в том, что это секундное дело: «Заполните форму и получите скидку. Это займет полминуты.»

Вовлекайте клиентов с помощью викторин

Внесите в рекламную кампанию состязательный момент. Это возбудит интерес. Вдвойне увлекательно это будет, если вы объявите дорогостоящий приз. А для того, чтобы стать участником, не надо переходить на другие сайты.

Сеть американских супермаркетов объявила конкурс, призом которого была целая $1000. На нее в течение одного месяца, победитель мог приобретать товары в любом магазине сети.

Ограничьте время действия

Одним из свойств среднестатистического покупателя является то, что принятие решений, связанных с незапланированными тратами, они оставляют на потом. Ознакомившись с рекламой, клиент может проникнуться предложением, но отложить решение на неопределенный срок. Потом предложение забудется или будет перебито более выгодными условиями конкурентов. Чтобы превратить такого посетителя в покупателя, ограничьте предложение по времени действия: «На то, чтобы оставить заявку у вас есть один день». Если бы дело происходило на основном сайте, то форма покупки клиента бы точно отпугнула. А здесь он рассуждает иначе: «Форма заявки — это не покупка. Денег тратить не надо. Всегда можно будет передумать.»

Применяйте собранные данные в маркетинге

Две основные функции рекламы «Сбор заявок»:

совершение продажи после заявки,
сбор личных данных пользователей сети.

Используйте контактные данные посетителей в почтовых рассылках, телефонных обзвонах и при запуске новых ретаргетинговых рекламных кампаний.

***

Обрабатывайте заявку оперативно. Если не позвонить или не написать пользователю в ближайшие после заполнения формы три часа, есть риск, что он уйдет к конкурентам, решив, что вы о нем забыли.