Сегодня все зациклились на Телеграм. Блокировки привлекли к нему широкий интерес. На самом деле он не первый среди лидеров.
WhatsApp — самое распространенное на земном шаре приложение для обмена сообщениями.
В Российской Федерации пьедестал почета между мессенджерами поделен так:
WhatsApp — российская аудитория — 28 000 000 посетителей.
Viber — 20 000 000 пользователей.
Telegram — 15 000 000 последователей.
Прочитайте наши пособия по заработку:
Мы не забыли о мессенджере от Apple. Точных сведений по нему нет, но гипотетически его пользователями являются 19 млн. человек. Именно столько экземпляров iPhone сейчас есть в РФ.
Функции «WhatsApp for BusinessI»:
Создал программу WhatsApp киевлянин Ян Кум. Он оставался во главе команды разработчиков ровно до того момента, пока глава Facebook Цукерберг не предложил монетизировать мессенджер. Ян не стал вдаваться в подробности процесса размещения рекламы и оставил свой пост. Коммерциализация WhatsApp началась именно с этого дня.
Мессенджер стал бесплатной заменой дорогих СМС для жителей регионов с отставшей экономикой: Южная Америка, Азия, Россия, страны бывшего СССР. Именно в этих регионах на старте приложение получило массовое распространение.
Мессенджеру есть куда расти — недостатков много. Судите сами.
Система добавления пользователя в общий чат неоправданно сложна. Для этого нужно занести человека в общий список контактов.
Для запуска программы на настольном компьютере, надо чтобы рядом находился телефон с авторизованным WhatsApp. Через неопределенные промежутки времени программа просит подтверждать аутентификацию сканированием QR-кода с экрана компьютера.
Объем самого большого файла, который можно переслать через мессенджер — 128 мегабайт. В Телеграм эта характеристика равна 1 гигабайту.
В американских IT кругах ходят слухи, что скоро в программе появятся рекламные баннеры. Между чатом с начальником и беседой с однокурсницей расположится видео-объявление или текстовая реклама. В кабинете рекламодателя в Facebook ожидается появления нового раздела по публикации кампаний в WhatsApp.
Работники сельскохозяйственной отрасли из штата Ohio США недавно стали объектами тестирования. Реклама в WhatsApp предлагала им смарт гаджет для крупного рогатого скота. Пресс-служба компании заявляет, что эксперимент прошел удачно. Сбор данных о роде деятельности и местонахождении пользователей пригодился и здесь. Иначе, как бы удалось так точно таргетировать объявления на скотоводов конкретного штата? Эти данные будут использоваться для массовой настройки рекламных кампаний в WhatsApp.
К началу осени 2018 года Facebook анонсировала два новых сервиса: «WhatsApp Business API» и «WhatsApp for BusinessI».
Разберем каждый детально.
Объявлено официально, что крупные кампании могут рассылать массовые уведомления и вести диалоги со своими покупателями. Цена каждого сообщения, которое дошло до потребителя составит в разных странах мира $0.005—$0.9. В переводе на российские тарифы, это двукратно превышает цены на СМС у российских сотовых операторов.
Сравните сами. Вайбер предлагает следующие цены на рекламу в СМС:
|
Оператор |
Цена за 1 СМС, руб. |
|
Мегафон |
2.44 |
|
МТС |
2.09 |
|
Билайн |
2.52 |
|
Tele2 |
1.99 |
|
Мотив |
0.87 |
|
Байкалвестком |
1.68 |
|
Енисейтелеком |
1.68 |
|
Уралсвязьинформ |
1.68 |
|
Ростелеком |
2.68 |
|
Skylink |
1.90 |
|
СМАРТС |
2.68 |
|
Yota |
2.68 |
С помощью «WhatsApp Business API» можно делать массовые рассылки с нативными рекламными вставками: «Доставка прибудет через 2.5 часа», «Благодарим за использование нашего продукта», «Сегодня в нашем магазине снижены цены на продукты линейки X» и т.д.
Маркетологи крупных брендов уже сейчас могут начинать размещаться в рассылках Вотсап. Первыми клиентами компании стали Убер, Букинг, Альфа-Банк.
«Business API» имеет оригинальный процесс монетизации, стимулирующий рекламодателей становиться более клиентоориентированными. Если оператор дает ответ покупателю позднее, чем через сутки, то за сообщение снимается плата. Если раньше — то ничего платить не нужно.
Странно, что российский ВКонтакте поступает наоборот: бренд фиксировано оплачивает первый месседж, и если переписка завязывается, то плата отменяется.
«WhatsApp for BusinessI» — это лучшее, что создали разработчики WhatsApp за 2018 год. Это общедоступный сервис. Уже сейчас 3 миллиона компаний по всему миру применяют этот бесплатный инструмент. Загрузите приложение на свой телефон, если он управляется операционной системой Андроид. Программа для iOS находится на стадии разработки. Это объясняется тем, что WhatsApp широко используется в странах с отсталой экономикой, где iPhone не сильно распространены.
Программа внешне похожа на родительское приложение.
Тем не менее это самостоятельная программа для решения других задач. Тут вы встретитесь с главной страницей, напоминающей WhatsApp. При регистрации ответьте на несколько вопросов: регион местонахождения, рубрикатор — к какому виду деятельности относится ваша фирма. Бизнес-рубрики являются точными копиями аналогичного раздела в Facebook. Предположительно, многие данные вашего делового профиля будут задействованы компанией в таргетинге, который объединяет под своим крылом другие приложения: Инстаграм и Фейсбук Мессенджер.
Введите приветствие. Если ваши абоненты молчали уже две недели, то «WhatsApp for Business» автоматически пошлет им ваш привет. Дальнейшее общение вы будете курировать сами. Возврат покупательского спроса ляжет полностью на ваши плечи.
В русскоязычных странах СНГ функция «Быстрые ответы» только набирает популярность. За рубежом она известна и широко используется уже довольно давно. Лучше всего этот функционал подходит для мелкой розницы, где много заказов и обращений покупателей. Они наперебой засыпают вас вопросами об оплате, доставке, способах применения, эксплуатационных качествах товаров. Настройте типовые ответы на часто повторяющиеся вопросы. Без особого труда вы получите в эксплуатацию бесплатного чат бота.
Здесь дело в терминологии. Статус в WhatsApp — это то же самое, что и Сториз в Инстаграм. Статус — это короткие фрагменты видео, слайдшоу или простые изображения с подписями, которые исчезают через сутки после публикации. Статусы — мега популярны. Ими ежедневно любуются 450 000 000 пользователей. Эта функция есть в любых типах аккаунтов: частных и корпоративных.
Демонстрируйте здесь продукты, услуги, уникальные торговые предложения, отзывы покупателей — друзей бренда.
Фундаментальный показатель успеха рекламной кампании — ключевой показатель эффективности — KPI.
Рассчитайте KPI вашей рассылки в «WhatsApp for Business» через частное чисел прочитанных и отправленных месседжей. Эта формула работает в любой рассылке: ВКонтакте, электронной почте, Facebook и др.
Ярлыки — это способ сортировки читателей. У каждого канала своя окраска.
Создайте группы, в которые объедините друзей бренда. Доносите до них оперативную информацию, которая будет поступать напрямую «в карман» читателю.
Число членов такой группы ограничено 256 членами. Для объединения большего количества участников придется создавать несколько групп. Каждая из них может быть превращена в канал, где право оставлять сообщения имеет только ее создатель или им назначенный администратор.
Эта функция продублирована из родительского приложения WhatsApp. Группы или каналы, как привыкли называть их пользователи Телеграм, появились на обеих платформах: Андроид и iOS.
Разошлите рекламное сообщение с УТП будущим или настоящим покупателям. Если их больше 256, то придется это сделать несколько раз. Сообщения рассылки получат те, у кого компания находится в адресной книге.
Создайте ссылку на вашу бизнес-группу и используйте ее в рассылках и электронных письмах партнерам.
Ссылка может иметь вид wa.me/ваш_номер_телефона. Такая ссылка приведет читателя в беседу с тем, чей номер телефона значится после знака «/».
***
Недалеко то время, когда рекламу можно будет публиковать с кнопкой WhatsApp.
Наступают дни, когда таргетинг от WhatsApp для стран бывшего СССР станет самым важным инструментом, потеснив ВКонтакте и даже сам Facebook.
