Как сделать 404 страницу, чтобы она продавала больше, чем остальные
1675
0/10
Прямо сейчас введите в адресную строку url вашего сайта, поставьте слеш, а после него напечатайте набор любых символов. Сервер выдаст 404 страницу. Она есть на любом ресурсе. Сюда попадают по разным причинам. Кто-то вручную ввел адрес и опечатался. Кто-то нажал на старую несуществующую ссылку. Что-то напутал программист или администратор. Бывает всякое. Чем больше, старше и массивнее площадка, тем больше клиентов будут попадать на 404.
Если со времени запуска сайта вы не успели потрудиться с этой страницей, то всех, кто попадает на нее, вы потеряли, как клиентов. Но есть способы сделать так, чтобы посетители ошибочной страницы не уходили к конкурентам, а становились покупателями не хуже тех, которые стали клиентами, попав на сайт традиционным образом. Узнайте, как этого добиться — читайте дальше.
Самая часто встречающаяся страница на любом сайте — 404. “Запрошенный URL не был найден на этом сервере”.
Два слова о теории. Ошибка «404 Was not found» — это стандартный ответ сервера. Она показывает, что соединение прошло успешно, но конкретный элемент не найден.
Самые частые факторы, приводящие к возникновению ошибки:
Неверно напечатанный адрес URL.
Посетитель нажал на ссылку, ведущую на объект, которого больше не существует — был удален или перенесен.
Ссылка, которой воспользовался клиент изначально обращалась к несуществующему адресу.
Создайте правильную страницу 404
Если сайтостроитель забыл позаботиться об одной из самых важных страниц на сайте, то она выглядит примерно так:
То, что предлагают нам создатели различных систем управления контентом, Wordpress, Joomla, Bitrix, Drupal, выбивается из общей дизайн-концепции проекта и сбивает рядового посетителя с толку. Ему хочется скорее покинуть ее и больше никогда не возвращаться. Такая 404 — это прореха, через которую утекают деньги, которые могли бы принести вам потенциальные покупатели.
Для того, чтобы утечек было меньше, придерживайтесь основных канонов создания страницы с 404 ошибкой.
1. Откажитесь от типовых 404 страниц
Попросите вашего дизайнера создать собственную 404 страницу. Недостаток предустановленных шаблонов в том, что страницы ошибок пугают посетителей, заставляют их скорее нажать на кнопку «Назад», чтобы вернуться на «Исходную». Если эта «Исходная» находится на внешнем ресурсе, то это означает только одно — вы потеряли очередного покупателя.
2. Соблюдайте единый стиль
Если дизайн вашей 404 выбивается из общего стиля проекта, то пользователь наверняка подумает, что он попал куда-то не туда и быстро уйдет.
Нарисуйте ошибочную страницу в стиле остальных разделов: главная, контакты, о компании, акции, оплата и доставка. 404 ничем не отличается от них и должна выглядеть не хуже, если не лучше, чем все остальные страницы. Ведь у 404 особая миссия — удержать на сайте споткнувшегося гостя и превратить его в клиента, который сделает заказ, совершит покупку.
Банк Тинькофф сдержан и краток, но на его 404 есть все, чтобы удержать клиента на сайте.
3. Сориентируйте пользователя
Одна из целей ошибочной страницы не только удержать посетителя на сайте, но и направить его в нужный раздел. Не давайте клиенту раздумывать. Поместите на «несуществующую» страницу основное навигационное меню, ссылки на актуальные акции, ходовые товары и на пользующиеся популярностью статьи.
Добавьте строку поиска по сайту. Те посетители, которые знают название товара, который они разыскивают, обязательно воспользуются ей.
Магазин “Робинзон”, который продает сумки, рюкзаки, чемоданы и другие дорожные товары, оживил страницу реалистичными пиктограммами со ссылками на соответствующие разделы и главным навигационным меню.
4. Будьте сдержаны и политкорректны
При создании 404 задействуйте творчество и полет передовой мысли, но не выходите за рамки. Вы рискуете отвлечь посетителя от главного предмета посещения — вашего сайта.
Создатели этой ошибочной страницы явно переусердствовали. Они рискуют потерять потенциальных покупателей своего магазина бытовой и электронной техники. Если бы это был интернет-магазин женского белья или сайт по продаже сексуальных игрушек, то претензий к странице не было бы — только комплименты.
Превратите 404 в средство продаж
С помощью 404 страницы можно и нужно продавать. Читайте о возможных способах сделать это.
1. Добавьте контактную форму
Предложите посетителям пообщаться с вами. Добавьте на страницу с ошибкой одну или несколько форм, которые побудят к действию.
Создатели сайта “Пятерочки” установили переадресацию с 404 на страницу логина. Здесь же они добавили ссылку на форму активации дисконтной карты, форму заказа карты и приложение чата с оператором. В подвале 404 размещены важнейшие ссылки.
2. Установите модуль с социальными кнопками
Вовлеките посетителей в жизнь вашего сообщества в Instagram, YouTube или другой социальной сети. На 404 разместите броские ссылки на группы и паблики в любимых соцсетях. Этот метод кажется простым, даже элементарным. Но он работает. Когда на вашей социальной страничке соберется несколько тысяч последователей, вы сможете проводить независимые акции, раздавать бонусы и с помощью этого повысить товарооборот.
Создатели сайта Börner Germany, кроме всей прочей полезной информации, добавили на 404 кнопки, ведущие в каналы Instagram и YouTube.
3. Выведете блок с уцененными товарами или акциями
Заинтересуйте запутавшегося покупателя уцененными товарами, акциями или бонусами. Разместите модуль с уцененкой или рекламные баннеры прямо на 404 странице. Начните продавать наиболее выгодные для вас товары «с порога».
Аптека.ру на странице 404 ошибки разместила крупный красочный баннер о продаже новой модели глюкометра — прибора для измерения уровня сахара.
4. Разместите сведения о филиалах в конкретном регионе
Если у вас большая сеть торговых точек, то поместите на 404 страницу данные о филиалах в том регионе, которому соответствует IP пользователя. Это сориентирует его на местности и заинтересует в дальнейшем сотрудничестве.
Для пользователей из Владивостока, Поволжья, Краснодара и любого другого региона России 404 страница сайта сети электронных товаров DNS выводит соответствующий список филиалов с подробной географической интерактивной картой.
5. Устройте розыгрыш призов или дайте скидку
С помощью 404 страницы оповестите посетителей о скидке, лотерее или розыгрыше призов. Вызовите у пользователей на странице ошибки положительную эмоцию информацией о возможности сэкономить еще больше.
Создатели сайта “Спортмастер” отлично потрудились над 404 своего проекта. Здесь и данные о текущей акции, и главная навигация, и контактные данные, и блок с популярными товарами, красочный социальный модуль, подвал с множеством полезных сведений. Страница оформлена с огоньком и юмором. Скучающий футболист с мячом на скамейке не может не вызвать улыбку.
6. Позвольте посетителям сделать бесплатную закачку
Замените отрицательные эмоции светлыми. Разрешите клиенту скачать бесплатно игру, книгу или обучающий материал с размещенными в них рекламными материалами.
Сайт электронных игр дает возможность скачать развертку бумажной модели любимого героя. Ее можно вырезать, склеить и поместить на стол или монитор компьютера. На фигурке нанесены адрес сайта и другие контактные данные. Тот, кто скачал подарок, никогда не забудет откуда он у него появился.
Intuit, Inc. предлагает на странице 404 скачать свои мобильные приложения. Хороший способ популяризации контента.
***
Успешные проекты отличаются от остальных вниманием к мелким деталям. Переход, анимация, пункт меню, пиктограммы — если эти детали доведены до совершенства они притягивают к себе пользователей и заставляют возвращаться вновь и вновь. Такая малость как страница 404 ошибки — это тоже, на первый взгляд, несущественный элемент. Но, сделанный с любовью, он способен поднять продажи, повысить товарооборот, вывести сайт на новый уровень.
