Оглавление
-
Мониторинг и аналитика;
-
Опросы;
-
Адаптация и кроссплатформенность;
-
Подача;
-
Социальные медиа;
-
Итог.
1. Мониторинг и аналитика
Постоянный мониторинг и глубокая аналитика — это те две операции, с которые должны быть главными пунктами рабочего дня собственника сайта. Овладейте вашими клиентами через информацию о них. Она предоставляется совершенно бесплатно и в огромных объемах. Надо только уметь ее достать и переработать. Научитесь делать это.
Сервисы Яндекс.Метрика и Google AdWords предоставляют такую возможность совершенно безвозмездно. Только при беглом взгляде на обе аналитические платформы, понимаешь насколько бесценную информацию о посетителях и их поведении на странице они предоставляют. А при более скрупулезном подходе вы узнаете гораздо больше!
Многообразие отчетов, метрик, возможностей сортировки и группировки поражает самые искушенные умы. А качество и количество дополнительных сервисов просто сводит с ума. Чего стоит только «тепловая карта кликов» или «вебвизор», при помощи которых, вы можете наблюдать в реальном времени чем занимаются посетители на страницах вашего сайта: куда двигают курсор, на какие ссылки нажимают, на что больше обращают внимание, а что незаслуженно игнорируют.
Для получения максимального эффекта используйте Яндекс.Метрику и Google AdWords одновременно. Составляйте сводные таблицы со статистическими данными, полученными из обоих источников. Получайте, перерабатывайте и анализируйте всю возможную информацию.
2. Опросы
Посетители любят участвовать в опросах.
Предложите вашим гостям один или два опроса, тема которых релевантна содержанию статьи, на странице которой они расположены. Например, если в тексте идет речь о новой модели смартфона, то целесообразно было бы ближе к концу материала расположить опрос с пунктами: 1. Как часто вы меняете смартфон? 2. Планируете ли менять смартфон в этом году? 3. Как вы поступаете со смартфонами, которые вы заменили на новые? Люди охотно поделятся этой информацией и захотят узнать, что думают об этом их коллеги.
Для большей мотивации предложите читателям небольшие бонусы за опрос: купон, балл к карме или репутации, скидку на товар в 1-2%.
3. Адаптация и кроссплатформенность
Проверьте свой сайт на то, как он умеет адаптироваться под разные устройства. Вы же не думаете, что его будут просматривать только на настольном компьютере.
На начало 2018 года доля посетителей, совершающих интернет-серфинг с помощью устройств отличных от десктопов превысило 71%. Это значит, что больше двух третей аудитории ваших гостей заходило и заходит на ваш сайт с помощью мобильных устройств: смартфонов, планшетов, малоразмерных лэптопов.
Проверить сайт на кроссплатформенность очень просто. В браузере Google Chrome для настольного компьютера на странице с тестовым сайтом нажмите на клавишу F12. Откроется окно, разделенное на несколько частей. Оно может выглядеть по-разному в зависимости от того, как настроен ваш браузер, но основные управляющие элементы всегда остаются одни и те же.
Найдите кнопку 1 и нажмите ее. Вы переведете страницу в режим отображения на мобильных устройствах. Нажмите на выпадающий список 2 и выберите интересующую вас модель мобильного устройства. Если ее не оказалось в списке, то нажмите на ссылку «Edit...» и введите то разрешение экрана, которое вам требуется. Изучите другие управляющие элементы этой страницы — все очень удобно и здорово.
На примере вы видите сайт google.com, идеально оптимизированный под любое устройство.
На следующем скриншоте — сайт, владельцы которого не позаботились о том, чтобы их клиенты могли сделать заказ с любого устройства. Заказать товар с мобильника на этом сайте невозможно. Клиенты уходят к конкурентам:
4. Подача
Качество контента измеряется не только хорошо читаемым, полезным и интересным текстом, но и его грамотной подачей.
Вернитесь к первому пункту этой статьи, проверьте какие возрастные категории преобладают в вашей аудитории. Может быть это подростки до 17 лет? Или люди среднего возраста от 18 до 35? А может это старшая возрастная группа от 35 до 60? Для каждой категории важна своя подача. Читатели среднего возраста предпочитают хорошие текстовые материалы, заставляющие думать. Младшее поколение не признает ничего кроме ярких изображений, анимации и коротких видео.
Проведите мониторинг, проанализируйте тех, кто чаще бывает на вашем сайте и постарайтесь дать каждому то, чего он хочет. Иначе, ему станет неинтересно и он уйдет.
5. Социальные медиа
Часть вашей потенциальной и уже существующей аудитории давным давно ждет появления вашего продукта в социальных сетях Facebook, Vkontakte, Twitter, LinkedIn и других. Общайтесь с потенциальными клиентами, что называется face-to-face. Создайте сообщество, раскрутите его и разговаривайте со своими клиентами в привычной для них обстановке. Заметьте, что число пользователей Фейсбук, если считать мультиаккаунты, неуклонно стремится к значению, которое сложно осмыслить — 25% — четверть всего населения Земного шара! В ВК пользователей меньше, но и качества у них другие. Ежемесячно эту социальную сеть используют больше 90 миллионов человек. Такой огромный охват дает возможность использовать социальные сети в качестве отличных инструментов для результативного продвижения. Разумеется, все социальные сети — разные. Использовать их нужно с учетом специфики вашего бизнеса.
Итог
Изучите свою аудиторию и дайте ей все, что она хочет получить. Результаты не заставят себя долго ждать. Детальное понимание потребностей и желаний своих клиентов, искреннее желание их удовлетворить, позволит быть не несколько шагов впереди своих соперников по бизнесу.
Любите и уважайте своих клиентов. Ориентируйтесь на запросы целевой аудитории.
