Контент, в любом его представлении, оказывает влияние на пользователей, управляет их эмоциями, призывает к действию, вызывает приятие или отторжение. Вектор влияния, сила эмоций и готовность выполнить целевое действие зависят от того, на какую задачу текст запрограммирован. Он может радовать, развлекать, заставлять задуматься, огорчать, побуждать совершать покупки. Все это — реакции, которые может и должен вызывать текст.
Получение уверенности в компетентности автора.
Зачем думать о реакции посетителей на текст?
Различают пять обобщенных типов реакции на контент:
Выполнение действия.
Переживание эмоции.
Получение информации.
Развлечение и отдых.
Получение уверенности в компетентности автора.
Существуют и другие типы, но все они являются ответвлениями или составными частями перечисленных. Отклики могут смешиваться. В большинстве случаев текст выполняет сразу несколько задач. На каждого человека он способен оказать индивидуальное влияние. С помощью текста делятся новыми данными и развлекают, вызывают букет эмоций и подстегивают к совершению какого-то действия. Только четкие, на 100% выверенные тексты направлены на достижение только одной задачи.
Целью определяется реакция посетителя. Она несет в себе пользу для рекламодателя, а потом уже для пользователя. Чтобы поставить перед собой цель, мыслите глобально. Рассчитывайте на долгосрочную выгоду. Но не забывайте о сиюминутных желаниях, которые возникают у посетителя здесь и сейчас.
Наше желание — получение дохода в эту минуту. Ждать нет времени. Мы просим посетителей приобрести бейсболки.
Для увеличения подписчиков в паблике, заставьте пользователей переживать те же эмоции, которые переживаете вы. Сделайте нового посетителя частью команды.
Наша цель — увеличение аудитории. Расскажите интересную историю, приведите полезные факты.
Для роста лайков и репостов придумайте вирусную анкету с юморными вариантами ответов. Ими будут делиться и передавать из рук в руки.
Следуйте формуле:
Выгода для рекламодателя → Целевое действие → Естественная реакция посетителя.
Целевое действие — это задача любого продавца. У текста с такой целью всегда должен быть CPA — призыв к действию: «Позвоните», «Зарегистрируйтесь», «Отправьте», «Поделитесь», «Купите».
В этом случае ничего не надо придумывать. Скажите о своем желании покупателю напрямую:
Оформите заказ.
Заплатите.
Сделайте доставку.
Закажите звонок.
Вызовите замерщика.
Загрузите приложение.
Ответьте на вопросы теста.
Проконсультируйтесь.
Отправьте адрес электронной почты.
Откликнитесь.
Напишите отзыв.
Прослушайте подкаст.
Просмотрите ролик.
Подпишитесь на новые выпуски.
Выполните наш призыв к действию.
Продающие тексты всегда содержат явный неприкрытый призыв к действию. И наоборот — наличие CPA почти всегда конвертирует любой текст в продающий.
В призывах к действию есть подвох. У пытливых пользователей они могут вызвать подспудное чувство того, что на них наживаются: «Если просят что-то сделать, значит хотят что-то продать.» Избегайте явных призывов в тех местах, где они неуместны.
Используйте CPA, которые только подразумеваются.
Разбейте историю на несколько частей, а развязку поместите в последней. Большинство читателей подпишется на рассылку о выходе продолжения.
Составьте описание так, чтоб вызывать сильное желание купить, явно не говоря об этом.
Область применения:
Продающие одностраничники, лендинги и посадочные страницы.
Карточки товара интернет-магазинов.
Продающие публикации в пабликах социальных медиа.
Анонсы продуктов и услуг.
Эмоции — первостепенная причина для совершения действий. Бывают моменты, когда не можешь сидеть на месте. Хочется куда-то бежать, что-то делать, покупать, общаться, делиться с друзьями.
Вызовите у клиента подходящие эмоции. В ответ он сделает все так, как вы запрограммировали. Цель контента — заставить переживать.
Затроньте самые тонкие струны, растрогайте.
Нанесите прямую обиду. Усомнитесь в полноценности личности и умственной состоятельности.
Предупредите о приближении неминуемой опасности. «Вы можете потерять все деньги, если не подключите страхование на время заграничного отпуска».
Заденьте чувство собственного достоинства, единения, любые другие нематериальные ценности. Уколите в самое чувствительное место.
Вызовите смех.
Зацепите читателя негативными эмоциями: гневом, ужасом, ревностью. Расскажите историю. Заставьте сопереживать ее героям. Назначьте главным действующим лицом отрицательного персонажа, чтобы читатели ненавидели его, осуждали образ жизни, проклинали выходки и проделки.
История о жизни кошки и собаки, которые всю жизнь ненавидели друг друга, но не смогли и недели прожить порознь, заставит делать пожертвования приюту бездомных животных.
Область применения: новостные разделы, сообщения в соцсетях, статьи в блогах, комментарии под чужими материалами.
Обогатите посетителей знаниями. Так вы повысите вовлеченность, увеличите количество лояльных клиентов. Полезный опыт стоит дорого. Если вы предлагаете его бесплатно, то ваша аудитория будет расти. На вас подпишутся в надежде на то, что будут получать разумение регулярно. У вас появятся поклонники. Аудитория пабликов будет расти как на дрожжах. Только надо, чтобы информация была действительно ценной, а не высосанной из пальца. Рекомендации, лайфхаки, обзоры продуктов — это то, что любят и к чему благоволят читатели.
Разнообразьте скучный текст красивой и понятной инфографикой, пошаговыми руководствами, перечнями с неудачными решениями и счастливыми случаями.
Область применения: корпоративные блоги, журналы, информационные статьи, влоги.
Увеселительный потешный контент способен охватить гигантскую аудиторию. Он понятен любому человеку, не требует умственной работы, не напрягает и ни к чему не обязывает. Почти все его любят.
Если вы хотите, чтобы читатель отдохнул над вашим текстом, то он обязательно должен быть смешным, или, хотя бы, забавным. Придумайте что-нибудь сами или вспомните реальную историю из жизни. С такими текстами вы будете собирать много лайков, приобретете массу подписчиков.
Область применения: социальные сети, личные блоги, тематические юмористические площадки.
Эту методику применяют, когда публикуют кейсы. Если есть цель продать что-нибудь, вызовите расположение клиента с помощью истории проекта с конкретными цифрами чистого дохода. Предложите интервью со специалистом в определенной области. Дайте от его имени несколько советов, которые решат проблемы читателей.
Кейсы и интервью хорошо продают в долгосрочной перспективе. Если автор, знакомство с которым произошло в материале, показывает себя профессионалом, то его популярность будет возрастать. Дальнейшие публикации специалиста будут вызывать многократно больший интерес.
Область применения: профессиональные площадки.
Непродуманный текст без цели читатели могут оставить без внимания. Силы на его создание будут потрачены впустую. При худшем стечении обстоятельств такой контент может настроить аудиторию против автора, и он сыграет отрицательную роль.
Тестируйте материалы. Составляйте портрет вашего читателя. Задумывайтесь о цели создания статьи. Предопределяйте выгоду, которую получите от ее публикации, и упустите в случае провала.
