Оглавление
-
Запросы низкой срочности;
-
Запросы средней срочности;
-
Экстренные запросы;
-
Итог.
Запросы низкой срочности
Проанализируем пример. Клиент запрашивает «курсы макияжа недорого онлайн» или «выучить испанский язык бесплатно онлайн». Что это может означать? Посетитель желает получить новый навык не отходя от компьютера, да еще и без денег. Чаще всего директологи при создании рекламных кампаний ставят слова «недорого», «бесплатно», «без денег» в список минус-слов. Какой резон показывать платное объявление, если с клиента невозможно будет ничего взять. Это, в принципе, не лишено логики, но...
Если написать грамотный призыв к действию, то получить выгоду можно даже из такого клиента. Подумайте, почему посетитель ищет бесплатно? Он же здравомыслящий человек и понимает, что выучить испанский онлайн, да еще без оплаты, не получится. То же самое и с курсами макияжа. Слово бесплатно в данном случае носит совершенно другую смысловую окраску. Покупатель стремится к более безопасному варианту, желает получить гарантии сохранности своих средств.
Чтобы убедиться в этом, мы проверили несколько поисковых запросов в Яндексе и вот на что наткнулись. По поводу бесплатных онлайн курсов английского языка в спецразмещении яндекса нашлось сразу два объявления. Одно на втором, другое — на четвертом месте.
В объявлении №1 рекламодатель действительно предлагает бесплатное обучение, но только первые два урока.
В объявлении №2 и вовсе предлагают бесплатное самостоятельное обучение по ограниченному объему выложенных на сайте учебных материалов: видео, аудио и пр. Но, чтобы заниматься более углубленно, конечно, придется заплатить.
Оба варианта рекламы обеспечивают посетителям чувство безопасности собственных денег, гарантию от обмана и возможность лучше узнать рекламируемый сервис.
В подобных объявлениях не рекомендуется употреблять подстегивающие слоганы: «Регистрируйся прямо сейчас» или «Успей подписаться».
Совет: в ситуациях с небольшой срочностью пользуйтесь неагрессивными призывами к действию, гарантирующими спокойствие и сохранность денег. Например: первые два уровня игры — бесплатно!
Запросы средней срочности
Предположим, посетитель вводит в поисковой строке «лучшие бетономешалки» или «безопасные таблетки для снижения веса». Это совсем не означает, что он подбирает пробник бетономешалки или мечтает получить бесплатно горсть препаратов для похудения. Большая часть посетителей интернета трезво оценивает окружающую действительность. Подобные запросы говорят о том, что люди находятся на начальной стадии поиска, изучают предложения. Пытливый покупатель заносит данные в сводную таблицу и после взвешивает все «За» и «Против». Щелкая по объявлениям, он только получает данные, чтобы после подвергнуть их тщательному анализу.
Не стоит предлагать такому посетителю сразу купить бетономешалку или комплекс медикаментов для полных людей. Помогите ему в том, что он действительно сейчас хочет — сделать успешный выбор. Будьте с ним на одной волне. Лучшие варианты призывов к действию в таких случаях «Узнайте как выбрать бетономешалку?», «Какое средство для похудения лучше?». В тексте можно написать «Сравните на нашем сайте». После таких ненавязчивых призывов посетитель наверняка купит ваш продукт.
Посмотрите, на скриншоте вверху, рекламодатель не предлагает купить матрас. Он помогает сделать правильный выбор — посмотреть видео. Он, как бы вместе с клиентом ищет ответ на животрепещущий вопрос «Как выбрать матрас?» и тут же сам предлагает его решение: «Отзывы специалиста!»
Это один из лучших примеров того, как нужно составлять призывы к действию для поисковых запросов средней срочности.
Большинство покупателей любят самостоятельно изучать рынок. Помогите им в этом нелегком занятии.
Совет: при среднесрочном запросе не делайте прямых предложений. Позаботьтесь о создании кредита доверия.
Экстренные запросы
При экстренных запросах покупателей интересует прежде всего скорость, а потом уже качество, цена и уровень сервиса. Посетитель, вбивающий в поисковую строку «сантехник срочно» или «такси аэропорт» надеется на скорейшее разрешение его проблемы.
Подумайте сами, ведь никто не думает несколько месяцев над тем, какого сантехника позвать, когда из-под душевой кабины хлещет вода. Вряд ли кто-то будет долго думать, если до вылета самолета остается чуть меньше двух часов.
В случаях острой необходимости получения услуги или продукта, акцентируйте внимание не на продукте, а на скорости его получения.
Указывайте в призыве к действию точное время получения услуги или продукта посетителем. Это дважды выигрышный вариант, потому что: 1. Потребители любят конкретику; 2. Кликабельность объявлений с цифрами в тексте всегда выше.
Объявление №1 — самое выигрышное, потому что обещает не абстрактную «быструю подачу», а машину в течение конкретных 5-7 минут. А объявление №3 снабжено дополнительным CTA — кнопкой «Вызвать такси», ведущей в соответствующее мобильное приложение. Кстати, срочные запросы чаще всего делаются с мобильных устройств. Ваша посадочная страница должна быть адаптирована под все виды гаджетов.
Совет: при экстренных запросах усиливайте CTA ссылками типа «Вызвать сантехника», «Вызвать такси», «Позвонить в службу».
Итог
Изучайте поисковые запросы посетителей интернета, старайтесь понять желания пользователя и составить грамотный CTA.
Точнее определяйте мотив потребителя, это поможет вам увеличить конверсию и повысить продажи.
